Правовая сфера

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ B2C

1. СКОП ПРИМЕНЕНИЯ
1.1.
Настоящие общие условия продажи ("Условия") распространяются на все договоры купли-продажи продукции, реализуемой компанией Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP) - тел. +39 0923 833904 - тел. +39 339 45 57 416 - электронная почта: info@cusenzamarmi.com) НДС № 00087170817 ("CUSENZAMARMI"), и приобретаемой конечным потребителем ("Покупатель") через веб-сайт www.cusenzamarmi.com ("Сайт"). Покупатель должен прочитать настоящие Условия, предоставленные КУЗЕНЗАМАРМИ в специальном разделе "Общие условия продажи" Сайта, прежде чем совершать какую-либо покупку. Настоящие Условия должны быть тщательно изучены Покупателем, прежде чем завершить процедуру покупки продуктов через Сайт. Настоящие условия могут быть распечатаны и сохранены любым лицом, посетившим сайт. Представление Покупателем заказа на покупку ("Заказ") товара, предлагаемого к продаже на Сайте, подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий, а также Условий пользования Сайтом и Политики конфиденциальности.
В целях настоящих Условий Покупатель и КУЗЕНЗАМАРМИ совместно именуются"Стороны".
1.2. Условия могут быть изменены в любое время. Любые изменения и/или новые общие условия вступают в силу с момента их публикации в разделе "Общие условия продажи" Сайта. С этой целью мы приглашаем Покупателей регулярно заходить на Сайт и проверять публикацию наиболее актуальных Условий. Подразумевается, что применимыми являются условия, действующие на дату отправки Покупателем заказа на покупку.
1.3. Настоящие условия с изменениями, которые время от времени вносятся в них, будут применяться до тех пор, пока продукция предлагается для продажи на Сайте, и до истечения срока действия гарантий, упомянутых в ст. 8 ниже.


2. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ ПАЖ
2.1.
Для того, чтобы совершить покупки через Сайт, пользователь может решить действовать без регистрации на Сайте. Также можно зарегистрироваться в специальном разделе сайта, посвященном потребителям, создав специальный аккаунт и приняв Условия. Непринятие Условий означает, что вы не можете зарегистрироваться на Сайте. Регистрация на сайте бесплатная. Зарегистрировавшись в соответствующем разделе Сайта, Покупатель заявляет о том, что он действует исключительно в качестве "потребителя" по смыслу Законодательного декрета 206/2005 ("Потребительский кодекс"). Под термином "потребитель" понимается любое физическое лицо, которое действует на Сайте в целях, не связанных с его собственной коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью, если таковая имеется.
2.2. Покупатель гарантирует, что регистрационные данные, предоставленные в процессе регистрации на Сайте, являются полными, точными и правдивыми, и соглашается оградить КУЗЕНЗАМАРМИ от любого ущерба, ответственности и / или штрафов, вытекающих из и / или каким-либо образом связанных с нарушением Покупателем правил регистрации на Сайте или хранения регистрационных данных.
2.3. Покупатель несет единоличную ответственность за доступ к Сайту посредством регистрационных данных и несет прямую ответственность за любой ущерб или вред, причиненный Cusenzamarmi или третьим лицам в результате ненадлежащего использования, потери, незаконного присвоения другими лицами или неспособности сохранить надлежащую конфиденциальность их регистрационных данных. Все операции, осуществленные с использованием регистрационных данных, считаются осуществленными Покупателем, к которому относятся регистрационные данные.
2.4. Покупатель может отменить свою регистрацию на Сайте в любое время, сообщив о своем намерении сделать это через специальный раздел в своем личном кабинете.


3. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННАЯ КОНТРАКТУ
3.1.
Покупатель может выбрать товары из различных категорий, доступных на Сайте. Информация о продукции и ее характеристиках публикуется на Сайте.
3.2. В соответствии с Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года, потенциальный покупатель информируется о том, что для того, чтобы совершить предлагаемую покупку, он должен следовать процедуре, указанной на Сайте, которая позволяет - до фактической передачи бланка заказа - идентифицировать и исправить любые ошибки при вводе данных.
3.3 . После того, как Вы отправили предложенную покупку, CUSENZAMARMI обрабатывает запрос, проверяет квитанцию об оплате приобретенных изделий и, в случае принятия предложенной покупки, отправляет Покупателю по электронной почте подтверждение заказа, содержащее: краткое изложение информации о характеристиках приобретенного изделия, подробное указание цены, используемых средств оплаты и стоимости доставки.
3.4. Перед отправкой заказа Покупатель может просмотреть Сайт всю информацию, указанную в статье 49 D. Декрета № 206/2005 (Потребительский кодекс), такую как, но не ограничиваясь: информация, относящаяся к CUSENZAMARMI, цена, включая налоги и расходы на доставку, основные характеристики продукта / с вы хотите приобрести и все другие обязательные информации, требуемой итальянским законодательством.
3.5. Продукция соответствует законодательству, действующему в Италии на момент заказа. CUSENZAMARMI не может нести ответственность за несоответствие продукции законодательству страны, в которую покупатель хочет получить поставку. Покупатель обязан проверить в местных органах власти страны доставки продукции, как импортировать и/или использовать продукцию и услуги, которые он намеревается заказать.
3.6. CUSENZAMARMI не может гарантировать, что информация на упаковке продукции будет переведена на все языки Европейского Союза. Однако эта информация будет доступна, по крайней мере, на итальянском и английском языках.
3.7. По любому вопросу, касающемуся продукции и ее использования, а также по любому другому вопросу или запросу о консультации, Покупатель может связаться с отделом обслуживания клиентов CUSENZAMARMI по следующему электронному адресу info@cusenzamarmi.com.


4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТА
4.1.
После того, как Покупатель выбрал товары, которые он намерен приобрести, он должен подтвердить свой заказ после просмотра экрана резюме заказа, содержащего окончательные цены заказанных товаров, включая любые расходы по доставке. Подтверждая и отправляя Заказ в электронном виде, Покупатель делает безотзывное предложение о покупке товаров, выбранных в корзине, обязуясь заплатить соответствующую сумму, а также с экспресс-запросом на выполнение даже без предварительного принятия.
4.2. CUSENZAMARMI имеет право принять или отклонить предложение, либо принять его частично в отношении указанного количества, уведомив об этом в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты отправки заказа, в том числе по электронной почте, для отправки на адрес, указанный Покупателем при регистрации.
4.3. Как только Покупатель подтверждает Заказ нажатием кнопки "Купить", Покупатель заявляет, что он сознательно принял содержание и условия Заказа и, в частности, настоящие Условия, цены, характеристики, количество и сроки поставки заказанных Покупателем товаров.
4.4 . Продажа будет окончательной только в момент принятия Заказа КУЗЕНЗАМАРМИ, путем отправки Покупателю электронного письма с подтверждением получения Заказа. Второе электронное письмо будет отправлено Покупателю в момент отправки его заказа. CUSENZAMARMI рекомендует Покупателю хранить полученные CUSENZAMARMI электронные сообщения на бумажных или электронных носителях. Покупатель уведомляется о том, что эти электронные письма будут отправлены на адрес электронной почты, введенный Покупателем в момент регистрации на Сайте и/или последующей модификации. CUSENZAMARMI не несет ответственности в случае включения недействительного адреса электронной почты и/или неполучения подтверждения заказа по причинам, не связанным напрямую с CUSENZAMARMI. В этом случае продажа будет считаться окончательной. Покупатель может, однако, воспользоваться правом на отзыв на условиях, изложенных в статье 9 настоящих Условий.


5. AVAILABILITY OF PRODUCTS
5.1.
Продукты, предлагаемые на Сайте, не ограничены.
5.2. Тем не менее, Стороны признают, что может существовать вероятность того, что продукт, перечисленный как доступный на Сайте, может отсутствовать. В этом случае Покупатель получит от CUSENZAMARMI электронное письмо, в котором он будет проинформирован об отсутствии продукта и последующем невыполнении, полностью или частично, договора или оценки времени наличия и доставки.


6. TERMINI DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESO DEI PRODOTTI
6.1.
I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine.
6.2. Il prodotto acquistato viene consegnato all’Acquirente esclusivamente nei seguenti territori: Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
6.3. CUSENZAMARMI impiega ogni ragionevole sforzo per effettuare la consegna dei prodotti nei termini indicati che, tuttavia, devono essere considerati meramente indicativi e non essenziali, restando pertanto inteso che CUSENZAMARMI non avrà responsabilità alcuna per il caso di ritardi per la consegna occorsa oltre il termine indicato.
6.4. Gli ordini saranno elaborati da CUSENZAMARMI esclusivamente nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, con esclusione di qualsiasi giorno festivo e/o comunque di chiusura aziendale. In ogni caso, il termine massimo di evasione di ogni ordine accettato e/o confermato viene indicativamente determinato in 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’invio della conferma d’ordine, esclusi i tempi di trasporto fino a destinazione. Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo (dalle 8 alle 18), esclusi i giorni festivi. La consegna della merce ed il relativo rischio sulla medesima passa al cliente al momento della consegna sulla strada dell’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine al momento della firma della bolla di consegna fornita dal corriere. Eventuali danni visibili ai prodotti e / o alla loro confezione devono essere comunicati al corriere al momento della consegna e confermati via e-mail a info@cusenzamarmi.com entro 24 ore dalla consegna con relative foto che evidenzino con precisione il danno.
6.5 Salvo quanto specificato di seguito, di regola, tutti gli ordini destinati alla consegna in Italia dovrebbero arrivare entro 4-6 giorni lavorativi; mentre per la Calabria e Sicilia il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi ** una volta che l’ordine lascia la nostra sede in Sicilia.
Per articoli più voluminosi (tavoli, mobilio, edizioni speciali lavelli), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, CUSENZAMARMI si impegna a spedirlo entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo info@cusenzamarmi.com.
* Le seguenti date in Italia sono considerate quali giorni festivi: 1° gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, il lunedì successivo al giorno di Pasqua, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre.
**Con esclusione delle aree remote o di difficile accesso.
6.6. Termini di consegna specifici per i prodotti Cucina e Bagno
I prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono realizzati su ordinazione: oltre a significare che si tratta di merce altamente personalizzata, ciò richiede anche tempo aggiuntivo per la produzione, controllo di qualità, verifiche e imballaggio su misura. I tempi di consegna sono indicati sul sito di fianco al prodotto e devono essere considerati quale indicazione approssimativa minima-massima, in quanto tengono conto dei tempi di produzione e della destinazione. Se un singolo ordine è composto da un numero di prodotti che richiedono tempi di produzione diversi, CUSENZAMARMI potrà spedire gli articoli, sempre a spese del cliente, anche in momenti diversi, previa informazione scritta al cliente stesso. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Per tutti gli articoli ordinati dalle collezioni di Cucina e Bagno la procedura di consegna è la seguente:
– CUSENZAMARMI invierà un’email di conferma dell’ordine ed organizzerà la consegna con uno dei suoi corrieri a seconda della destinazione. I paesi esteri in cui forniamo i prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono attualmente Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia. I costi di trasporto saranno confermati al momento del check-out online dell’ordine e inclusi nella somma totale richiesta per il pagamento.
– Una volta che il corriere preleverà la merce relativa all’ordine dalla sede in Sicilia di CUSENZAMARMI, verrà inviata un’email di conferma con i dettagli di contatto del corriere.
– Il corriere incaricato contatterà il cliente per organizzare la consegna che verrà effettuata all’indirizzo specificato nell’ordine.
6.7 Termini di consegna specifici relativi a Prodotti Personalizzati
Una volta che la merce è stata spedita, CUSENZAMARMI invierà, solamente per i prodotti di peso inferiore ai 70 kg e quindi idonei alla spedizione a mezzo corriere espresso, un’email riportante il tracking link in modo che sia possibile monitorare la consegna.
Per gli articoli più voluminosi (top cucina, fontane, edizioni speciali, camini, etc.), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto ed alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, verrà consegnato entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo info@cusenzamarmi.com.
– Gli articoli di peso inferiore a 250 kg verranno consegnati gratuitamente in Italia.
– Per singoli articoli o singoli ordini con un peso complessivo superiore a 250 kg, il trasporto è a carico del cliente.
Laddove il pagamento venga effettuato tramite carta di debito o di credito, gli articoli possono essere spediti un giorno dopo, in osservanza delle normali precauzioni di sicurezza (frode o uso improprio della carta, ad esempio) imposte dalle banche. Se un pagamento non viene confermato entro 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.


7. ЦЕНЫ И ПЛАТЫ
7.1.
Цены, опубликованные на Сайте, выражены в евро и являются ценами, действующими на момент отправки Заказа Покупателем. Цены на продукцию включают НДС, действующий на момент отправки Заказа. Цены на продукцию не включают никаких налогов на импорт в стране, куда поставляется продукция, которые, таким образом, несет Покупатель.
7.2. Оплата приобретенных товаров может быть произведена исключительно следующими способами оплаты, более подробно описанными на сайте:
- Кредитные карты микросхем: Visa, Visa Electron, Visa V Pay Mastercard, Maestro;
- Paypal.
В случае оплаты кредитной картой финансовая информация (например, номер кредитной/дебетовой карты или дата истечения ее срока действия) будет передана в Stripe, которая с помощью SSL-сертифицированного зашифрованного протокола гарантирует безопасность онлайн-транзакций. Эта информация также никогда не будет использоваться CUSENZAMARMI, кроме как для завершения процедур, связанных с соответствующей покупкой Покупателем и для выдачи возврата в случае возврата любого продукта, после осуществления права на отзыв, или если это необходимо для предотвращения или сообщения в полицию комиссии мошенничества на Сайте.
7.3. В момент передачи заказа кредитная карта, используемая Покупателем для оплаты, не взимается. Сбор будет произведен только после того, как (i ) будут проверены данные кредитной карты, использованной для оплаты, и (ii ) эмитент кредитной карты, использованной Покупателем, санкционирует сбор.
7.4. В случае неудачи с оплатой, CUSENZAMARMI имеет право приостановить или отменить, по своему собственному усмотрению и в любое время, выполнение Заказа и/или отгрузку заказанных продуктов.
7.5. В любом случае просрочки платежа, CUSENZAMARMI имеет право просрочить выплату процентов по законной процентной ставке, начиная с десятого рабочего дня после даты Распоряжения или уведомления об отказе от банковского платежа.


8. ГАРАНТИЯ
8.1.
В случае несоответствия товара согласно статье 129 Потребительского кодекса применяется правовая гарантия, указанная в статьях 130 и 132 Потребительского кодекса. Покупатель имеет право бесплатно восстановить соответствие товара путем ремонта или замены. Если эти средства правовой защиты окажутся безрезультатными, Заказчик имеет право на соответствующее снижение цены или расторжение договора. Покупатель теряет эти права, если в течение двух месяцев с даты обнаружения дефекта Вы не сообщите в CUSENZAMARMI о его несоответствии. CUSENZAMARMI несет ответственность, если несоответствие проявляется в течение двух лет с момента поставки изделия. В любом случае, в течение двадцати шести месяцев с момента поставки изделия, компания CUSENZAMARMI предписывает принять меры для устранения дефектов, не скрытых злоумышленниками.
8.2 . Исключается действие Гарантии в отношении дефектов и/или несоответствий, которые могут возникнуть вследствие ненадлежащего использования или хранения не в соответствии с инструкциями CUSENZAMARMI или иным образом несоответствующего или небрежного, небрежного и непроницаемого в отношении характера и свойств изделий.
8.3 . CUSENZAMARMI оставляет за собой право проверять предположительно дефектную продукцию и/или дефектные и / или не соответствующие требованиям, с целью проверки фактического наличия дефектов, дефектов и / или несоответствий, о которых сообщил Покупатель. Ни в коем случае несанкционированный возврат не будет принят. Все возвраты, касающиеся всех этих продуктов / заказов, доставленных традиционным курьером, должны быть заранее согласованы с CUSENZAMARMI, по электронной почте info@cusenzamarmi.com, который организует отзыв возврата курьером в том же месте, где товар был доставлен. CUSENZAMARMI несет ответственность за расходы по транспортировке разрешенных возвратов за ущерб, связанный с тем же CUSENZAMARMI или вытекающий из производственных дефектов. В случае положительной проверки, CUSENZAMARMI заменит дефектное, поврежденное или несоответствующее изделие и отправит его Покупателю как можно скорее, и в любом случае в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения изделия. Расходы по доставке будут полностью покрыты КУЗЕНЗАМАРМИ. В случае, если CUSENZAMARMI не может приступить к замене продукции в течение этого периода, он уведомит об этом Покупателя по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и возместит Покупателю стоимость такой продукции и расходы на доставку, если Покупатель предоставит доказательства понесенных расходов на возврат продукции. Возврат цены будет осуществлен КУЗЕНЗАМАРМИ в порядке, выбранном по его усмотрению, в кратчайшие сроки, и в любом случае в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения продукции. В случае, если после изучения возвращенных товаров, CUSENZAMARMI обоснованно полагает, что эти товары не могут считаться дефектными, поврежденными или несоответствующими требованиям, Покупатель не имеет права на возврат денег, и товары будут возвращены ему.

9. WITHDRAWAL
9.1.
В соответствии со статьей 52 Кодекса потребителя, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи без штрафных санкций и без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения в физическое владение заказанного товара или, в случае покупки нескольких товаров, заказанных покупателем в одном заказе и поставленных отдельно, с момента приобретения в физическое владение последнего купленного товара. Право покупателя на отзыв исключается в случаях, указанных в статье 59 Потребительского кодекса и, в частности, при покупке явно персонифицированных товаров или при поставке опломбированных товаров, которые по причинам гигиены или охраны здоровья не подлежат возврату и вскрыты после поставки.
9.2. Как воспользоваться правом на отзыв. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен проинформировать КУЗЕНЗАМАРМИ (компания Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- тел. +39 0923 833904 - тел. +39 339 45 57 416 - электронная почта: info@cusenzamarmi.com) о решении отказаться от договора в письменной форме по почте, по факсу или по электронной почте. Понятно, что возврат этих продуктов / заказов должен быть сделан не позднее, чем через 14 дней после поставки. CUSENZAMARMI письменно уведомляет клиента о любых транспортных расходах, связанных с возвратом взимаемой с клиента суммы. В последнем случае, если клиент просит КУЗЕНЗАМАРМИ обеспечить изъятие товара, он прямо разрешает КУЗЕНЗАМАРМИ или назначенному им лицу взимать соответствующие транспортные расходы за возврат товара тем же способом оплаты, который использовался при совершении покупки. Клиент должен обеспечить, чтобы возвращаемый товар был надлежащим образом упакован в оригинальную упаковку и по меньшей мере соответствовал той, в которой он был доставлен. CUSENZAMARMI не несет ответственности за грузы, поврежденные при транспортировке из-за ненадлежащей упаковки. Для всех продуктов стоимость доставки будет равна стоимости доставки. CUSENZAMARMI категорически оставляет за собой право не принимать обратно открытые и/или измененные изделия в оригинальной упаковке. CUSENZAMARMI также не принимает возврат продуктов, которые были явно настроены для покупателя.


10. ПРИВАТСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1.
Подписывая Условия, Покупатель соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с информацией КУЗЕНЗАМАРМИ, доступной по следующей ссылке: www.cusenzamarmi.com/area-legale/.


11. CUSTOMER SERVICE
11.1.
Покупатель может запросить любую информацию через службу поддержки CUSENZAMARMI, связавшись со службой поддержки клиентов по следующим адресам: info@cusenzamarmi.com.


12. SUSPENSION OF SERVICE
12.1.
CUSENZAMARMI оставляет за собой право временно приостановить, без предварительного уведомления, предоставление услуг по продаже на Сайте на время, строго необходимое для технического вмешательства, необходимого и/или целесообразного для улучшения качества услуг. CUSENZAMARMI не несет ответственности за отмену регистрации на Сайте, которая может произойти в результате этих технических вмешательств.
12.2. CUSENZAMARMI может в любое время прекратить предоставление услуг по продаже товаров онлайн, если существуют причины, связанные с безопасностью или нарушением конфиденциальности, и в этом случае Вы будете уведомлены об этом.


13. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ ЗАКОН: НАСТРОЙКА ДИСПУТАТОВ И КОМПЕТЕНТНОГО КУРТА
13.1.
Условия регулируются итальянским законодательством и, в частности, Законодательным декретом № 206 от 6 сентября 2005 года (Потребительский кодекс) с особой ссылкой на законодательство о дистанционных контрактах и Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года о некоторых аспектах электронной торговли.
13.2. Покупатель имеет право содействовать внесудебному урегулированию споров, касающихся отношений с потребителями, с органами, созданными торгово-промышленными и сельскохозяйственными палатами в соответствии с законом № 580 от 29 декабря 1993 года, а также использовать процедуры посредничества, упомянутые в Законодательном декрете 28/2010 и последующие изменения, на условиях, предусмотренных органом, выбранным Покупателем, который будет управлять этой процедурой. Это не наносит ущерба возможности использования процедур добровольных и совместных переговоров, предусмотренных пунктом 2 статьи 2 вышеупомянутого законодательного декрета, а также процедур подачи жалоб, предусмотренных уставами служб.
13.3. Любой спор, связанный с толкованием и действительностью Условий, а также со всеми продажами продукции, заключенной на Сервисе, при отсутствии мирового соглашения будет передан в исключительную юрисдикцию итальянских судов, имеющих юрисдикцию, основанную на месте жительства или местожительстве покупателя, если он находится на итальянской территории.


14. ФИНАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1
. Недействительность или неэффективность одного или нескольких положений Условий не влияет на действительность или эффективность других положений в рамках настоящих Условий. Если пункт Условий, который является недействительным или недействительным, будет действительным или недействительным в результате удаления и/или изменения некоторых положений, эти положения будут применяться с необходимым изменением(ями) для того, чтобы пункт был действительным и действительным.
14.2 . Любая терпимость CUSENZAMARMI в отношении неудач и/или нарушений со стороны Покупателя, не препятствует CUSENZAMARMI осуществлять свои права в соответствии с Условиями.

ЧАСТНАЯ ПОЛИТИКА

Использование личных данных пользователей, собранных через наш сайт, регулируется следующим образом.
Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- тел. +39 0923 833904 - тел. +39 339 45 57 416 - электронная почта: info@cusenzamarmi.com) P.IVA 00087170817, уважает личную конфиденциальность и заботится о сохранении конфиденциальности своих клиентов, сотрудников, дилеров, пользователей, деловых партнеров и других.
CusenzaMarmi стремится собирать, использовать и раскрывать личную информацию в соответствии с правилами стран, в которых она работает.

1. Определения
- "Оператор данных" означает любое физическое или юридическое лицо, орган государственного управления, орган, ассоциацию или другое лицо, ответственное, в том числе совместно с другим оператором данных, за определение целей и методов обработки персональных данных, а также соответствующих средств, включая вопросы безопасности;
- "Обработчик данных" означает любое физическое или юридическое лицо, государственную администрацию, орган, ассоциацию или другое учреждение, которое обрабатывает персональные данные от имени Контролера данных;
- "Лица, ответственные за обработку" означает физические лица, уполномоченные осуществлять деятельность по обработке данных Контролером данных или Обработчиком данных;
- "Субъект данных" означает любое физическое лицо, являющееся субъектом персональных данных.

2.Контроллер данныхи Обработчик данных
- Контроллер данных - Gaspare Cusenza;
- Обработчики данных - Gaspare Cusenza и Google;
- Чтобы запросить полный список Обработчиков данных, отправьте запрос по электронной почте по адресу info@cusenzamarmi.com.

3. Цели обработки
Персональные данные будут обрабатываться в следующих целях:
a) для обеспечения желаемого использования сайта;
b) для отправки электронных сообщений с целью предоставления информации об услугах и продуктах CusenzaMarmi;

4.
Cookie-файлы Cookie-файлы - это короткие текстовые файлы, которые отправляются вам при посещении сайта. Файлы cookie хранятся на жестком диске вашего компьютера, что позволяет веб-сайту распознавать вас и хранить определенную информацию о вас, чтобы включить или улучшить предоставляемые вами услуги. Файл cookie может быть незаменим для доступа к определенным техническим функциям сайта: если cookie-файлы отключены, эти функции могут быть недоступны.
Cookie-файлы классифицируются следующим образом:
1) "сессионные куки-файлы" или "постоянные куки-файлы";
2) "куки-файлы третьих сторон" или "куки-файлы отображаемых веб-сайтов";
3) "технические куки-файлы" или "нетехнические куки-файлы";
"сессионный куки-файл" - это куки-файл, который автоматически удаляется при закрытии пользователем окна браузера; "постоянные куки-файлы" сохраняются на компьютере пользователя до тех пор, пока не будет достигнут срок его действия (это могут быть минуты, дни или несколько лет).
Технические куки-файлы необходимы для правильного функционирования сайта. Мы используем только технические куки-файлы на отображаемом веб-сайте, которые автоматически удаляются, когда вы закрываете браузер в конце вашего сеанса работы. Файлы cookie не позволяют получить доступ к любой другой информации о вашем устройстве. Большинство интернет-браузеров позволяют удалять файлы cookie или получать предупреждение перед сохранением файлов cookie на вашем устройстве. Если вы решите отключить файлы cookie, хранящиеся на вашем устройстве, вы не сможете получить доступ к определенным функциям или услугам Веб-сайта.

5. Удаление и деактивация куки
Поскольку куки являются обычными текстовыми файлами, к ним можно получить доступ с помощью текстовой программы. Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он не допускал использования файлов cookie.
Ниже приведен пример того, как отключить и удалить куки в основных веб-браузерах:
- Удаление/деактивация куки с помощью Firefox:


- Удаление/деактивация куки с помощью Проводника:
http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Delete-your-Internet-cookies
- Удаление/деактивация куки с помощью Chrome: http://support.mozilla.com/it/kb/Eliminare%20i%20cookie http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&answer=95647.

6. Обязательное или дискреционное согласие
Со ссылкой на цели, указанные в подпункте а) пункта 3), без ущерба для того, что было указано в отношении навигационных данных и технических куки-файлов, предоставление согласия на обработку персональных данных, запрашиваемых у пользователей сайта, является необязательным и полностью добровольным. В отношении этих целей, если пользователь не дает согласия, этот выбор не повлечет за собой никаких негативных последствий. Тем не менее, следует помнить, что деактивация некоторых куки-файлов может поставить под угрозу оптимальную навигацию.
Что касается целей, указанных в подпункте b) пункта 3), предоставление согласия на обработку любых персональных данных, отправленных пользователем по электронной почте, является необязательным и не влечет за собой никаких негативных последствий. Однако при отсутствии такого согласия ответить на высказанные просьбы будет невозможно.

7. Право доступа к персональным данным и другие права
В соответствии со статьей 7 Законодательного декрета № 196/03 субъект персональных данных имеет право запросить подтверждение существования или отсутствия его персональных данных, независимо от того, были ли они уже сохранены или нет, и получить сообщение о таких данных на понятном ему языке.
Субъект данных имеет право на получение информации о:
- источник персональных данных;
- цели обработки;
- логика обработки;
- идентификация данных, относящихся к Контролеру данных и Обработчику данных;
- субъекты, которым могут быть переданы персональные данные;
Субъект данных имеет право на получение
- обновление, исправление или объединение данных;
- отмена, применение анонимности или блокировка незаконно обработанных данных, в том числе данных, хранение которых не является необходимым для целей, для которых данные были собраны и впоследствии обработаны;
- свидетельство о том, что операции, указанные в письмах а) и б), были доведены до сведения организаций/фигур, которым были переданы или раскрыты данные, за исключением случаев, когда невозможно выполнить этот запрос или это подразумевает усилия, явно несоразмерные с правом на защиту.
Субъект данных может иметь право возражать, полностью или частично:
- на законных основаниях, против обработки персональных данных, относящихся к нему, даже если это считается важным для целей сбора;
- против обработки персональных данных, относящихся к нему, если она осуществляется с целью рассылки рекламных сообщений или материалов.
Запросы в соответствии со статьей 7 Законодательного декрета № 196/03 должны направляться по электронной почте непосредственно Контролеру данных по адресу info@cusenzamarmi.com. В качестве альтернативы вы можете воспользоваться своими правами, отправив заказное письмо с подтверждением получения на следующий адрес: Виа Сицилия 137, 91019, Валдерице (ТП) Италия.

8. Сообщение и раскрытие информации
Для целей, описанных выше, владелец CusenzaMarmi, организации, ответственной за обработку, может узнать о ваших личных данных.
Личные данные могут быть переданы государствам-членам или государствам, не являющимся членами Европейского Союза. Такие личные данные не будут разглашаться без согласия пользователя.

9. Свяжитесь с
Информация, содержащаяся на этой странице, может время от времени изменяться, и конечным пользователям предлагается периодически посещать эту страницу.
За дополнительной информацией обращайтесь по адресу: info@cusenzamarmi.com.


УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Пользуясь Сайтом, Пользователь полностью принимает Условия пользования (далее Условия): в случае непринятия воздержаться от пользования Сайтом.
CusenzaMarmi оставляет за собой право:
- Изменять сайт без предварительного уведомления
- Исправлять поправки в любое время
Следовательно, полная ответственность за тщательное прочтение и соблюдение исправленных поправок лежит на Пользователе.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с CusenzaMarmi по адресу info@cusenzamarmi.com.

Определения
- "Пользователь", "Вы" и "Ваш" относятся к лицу, которое получает доступ к сайту, принимая его Условия пользования
- "CusenzaMarmi" означает Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP), Italy, VAT No. 00087170817
- "Сайт" относится к веб-сайту, доступному по следующему адресу: www.CusenzaMarmi.com и связанным с ним веб-сайтам.

Содержание
Компания CusenzaMarmi приняла все возможные меры для обеспечения постоянной работы Сайта. Тем не менее, CusenzaMarmi не может гарантировать, что Сайт или его контент, услуги и функции не содержат ошибок или своевременное исправление любых неточностей. Соответственно, CusenzaMarmi не берет на себя никакой ответственности, явной или подразумеваемой. Вы должны самостоятельно проверить точность информации, содержащейся на Сайте, и вы принимаете на себя полную ответственность за использование такой информации и любого связанного с ней контента.

Права интеллектуальной собственности
Компания CusenzaMarmi владеет и контролирует весь контент Сайта, включая товарные знаки, логотипы, звуки, музыку, графику, текст и верстку (совместно именуемые "Функции"). Вы имеете право использовать Функции только в том случае, если такое использование необходимо для предполагаемого использования Сайта, и Вы должны использовать такую информацию только в личных некоммерческих целях, и Вы не имеете права копировать, изменять, обрабатывать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, публично демонстрировать, кодировать, переводить, передавать или распространять такую информацию в любых целях и любым способом на любом другом компьютере, сервере, веб-сайте или другом носителе, в том числе в любой другой форме публикации или распространения, без предварительного письменного разрешения CusenzaMarmi. Сайт может содержать гипертекст, перенаправляющий вас на сайты третьих лиц, которые могут быть не одобрены CusenzaMarmi. Если вы посещаете какой-либо сайт по ссылке на этом сайте, вы делаете это на свой страх и риск.
CusenzaMarmi также однозначно отказывается от любой ответственности за действия или бездействие любых третьих лиц в связи с или в связи с использованием Вами Сайта и/или услуг CusenzaMarmi.

Ограничение ответственности
В соответствии с национальным законодательством каждого Пользователя, CusenzaMarmi однозначно отказывается от любой ответственности за Функции, предоставляемые на Сайте, поскольку они не гарантируют отсутствие ошибок или непрерывность и предоставляются на условиях "как есть" и "по мере доступности". За исключением случаев, запрещенных вашим национальным законодательством, ни при каких обстоятельствах CusenzaMarmi не несет ответственности за любые косвенные, побочные, образцовые, случайные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду в связи с использованием Сайта. В случаях, когда CusenzaMarmi считает, что Пользователь нарушил действующее соглашение, она оставляет за собой право заблокировать будущий доступ к такому Пользователю.

Применимое право
Все вопросы, связанные с использованием Пользователем Сайта, включая все споры, регулируются итальянским законодательством.

Юрисдикция
Пользователь принимает в качестве исключительной юрисдикции суд Трапани (Италия). Вышеизложенное положение может оказаться недействительным в случае преобладания обязательного положения.

КУХОННЫЕ РАКОВИНЫ, РАКОВИНЫ ДЛЯ ВАННОЙ КОМНАТЫ, ДУШЕВЫЕ ПОДДОНЫ

Срокидоставкии доставки
Почти вся продукция нашей кухни и ванной комнаты линии изготавливаются на заказ. Это означает высокий уровень ухода и настройки, но, с другой стороны, время транспортировки может быть больше из-за времени, необходимого для производства, контроля качества и правильной упаковки. В любом случае вы найдете на сайте расчетное время, необходимое для соответствия каждого товара.
Для всех продуктов мы следуем следующей процедуре доставки:
- Мы вышлем вам подтверждение заказа по электронной почте и организуем отправку с одним из наших партнеров на основе купленного продукта.
- Как только Ваш заказ будет готов к отправке, мы вышлем Вам письмо с контактными данными логистического партнера, который позаботится об отгрузке.
- Логистический партнер свяжется с Вами, чтобы решить наиболее удобный день для доставки по адресу, указанному в заказе.

Установка
Установка является ответственностью клиента, мы можем предоставить поддержку и полезные предложения по телефону.

ЗАКАЗЧИКИ ЗАКАЗЧИКА

Доставкаи сроки доставки
Доставка осуществляется экспедитором, который считается наиболее подходящим для вида товара и района доставки. Сроки доставки варьируются от 4 до 6 рабочих дней для Италии, от 8 до 12 дней для стран Европы и от 15 до 25 дней для других направлений. Если оплата не будет подтверждена в течение 7 дней, заказ будет аннулирован.
Заказ на покупку, который включает в себя несколько товаров, которые отличаются по размеру, типу и срокам изготовления, может привести к отдельным поставкам и разным срокам доставки для различных заказанных товаров. Мы приглашаем клиентов всегда проверять предполагаемые сроки доставки и доставки, как указано рядом с каждым продуктом.

Доставка будет осуществляться курьером с 08.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Перевозчик предпринимает 1 (одну) попытку доставки Продукта в случае внутренних перевозок и 2 (две) попытку доставки в случае международных перевозок по адресу, указанному Заказчиком. В случае отсутствия при первой Доставке, Перевозчик оставляет на адресе адресата уведомление о том, что была предпринята попытка осуществить одну (или две - в случае международных перевозок) доставку.
Если на момент покупки не указано иное, проданная продукция предусматривает стандартную доставку на уличный уровень.
Во время доставки необходимо присутствие Заказчика или доверенного лица, чтобы проверить, что упаковка цела и чиста и что полученные Товары соответствуют тому, что указано в Заказе.

Поставки осуществляются по почтовому адресу, указанному Заказчиком в процессе покупки, хранящемуся в Заказе. Заказчик несет ответственность за предоставленный адрес. Не будет относиться к ответственности CusenzaMarmi за ошибки при отгрузке или неправильную поставку продукции из-за неточностей или неполноты в составлении Заказчиком заказа на покупку.
В случае дефектов, которые могут быть немедленно обнаружены при доставке, например, количество упаковок, не соответствующих заказу, или не целостность упаковки, Заказчик (или лицо, ответственное за за забор товара) обязан немедленно сообщить об этом в письменной форме Перевозчику (забор с сохранением резервов) и связаться с нашим Отделом обслуживания клиентов по электронной почте info@cusenzamarmi.com.

Для товаров негромоздких и вес которых не превышает 70 кг, готовых к отправке, будут отгружены в течение 24-48 часов после заказа. Те, кто сделал
CusenzaMarmi отправит клиенту электронное письмо с подтверждением отправки. В сообщении электронной почты будет содержаться ссылка, по которой можно будет следить за ходом отправки.

Для крупногабаритных изделий (Фонтаны, Алтари, Специальные издания, Раковины и т.д.) сроки доставки варьируются в зависимости от размера приобретенной продукции и наличия на складе.
В случае этих изделий процесс доставки выглядит следующим образом:
- Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте и договоримся об отправке с одним из наших партнеров на основе приобретенной продукции.
- Как только Ваш заказ будет готов к отправке, мы вышлем Вам письмо с контактными данными логистического партнера, который позаботится об отправке.
- Логистический партнер свяжется с Вами, чтобы решить наиболее удобный день для доставки по адресу, указанному в заказе.
Рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением итальянских государственных праздников*.
Для получения более подробной информации о реальном наличии продукта или для более точного понимания расчетных сроков поставки, пожалуйста, обратитесь к нашей команде: info@cusenzamarmi.com.

Установка
Установка является ответственностью клиента, мы можем предоставить поддержку и полезные предложения по телефону.

Добро пожаловать в Отдел по работе с клиентами CusenzaMarmi.
Вы можете связаться с нами, чтобы получить помощь по вашему онлайн-заказу или по наличию продуктов в электронном магазине, мы будем рады помочь вам.
Позвоните нам по телефону +39 339 45 57 416.
Наша служба поддержки клиентов доступна в понедельник, 8:30- 12:30/14:30-18:00 (GMT+1), за исключением праздничных дней в Италии.
Если у Вас возникли вопросы или сомнения относительно Ваших покупок, или если Вы хотите связаться с CusenzaMarmi для получения другой информации, Вы можете написать нам по адресу info@cusenzamarmi.com или позвонить нам по телефону +39 339 45 57 416.

ЗАКУПКА ПРОДУКЦИИ И ПЛАТЕЖИ

На нашем сайте вы можете купить всю нашу продукцию, от напольной и настенной плитки до мебели для ванной комнаты и аксессуаров для дома. В большинстве случаев заказанные/приобретенные изделия изготавливаются после заказа и почти всегда настраиваются и адаптируются под требования заказчика. В любом случае, всегда помните, что для получения дополнительной информации или разъяснений вы всегда можете связаться с нами по поводу Whatsapp или, в качестве альтернативы, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов: rosario@cusenzamarmi.com, и мы предоставим всю необходимую поддержку.

У Вас есть возможность купить непосредственно в режиме он-лайн все продукты из нашего каталога.
Начиная с Главной страницы, есть несколько возможностей:
- Если вы хотите узнать, что предлагает вам CusenzaMarmi, перейдите внутрь меню Ambienti, выбрав интересующий вас пункт.
- Если вы хотите найти конкретный товар, укажите в поле "Поиск" одно или несколько терминов, связанных с вашим поиском, и появится список товаров, связанных со словом, которое вы ищете.

Прежде всего, кликните на интересующий вас продукт среди тех, которые доступны для онлайн-продажи. Это позволит вам увидеть лист продукта, содержащий подробную информацию об изделии. Затем, чтобы сделать заказ, нажмите "Добавить в корзину".

Покупка на CusenzaMarmi.com происходит быстро и интуитивно понятно. Щелкните на понравившийся вам продукт, вы получите доступ к соответствующему листу продукции и увидите подробности всей соответствующей информации на самом продукте. Чтобы добавить его в корзину, нажмите на кнопку "Добавить в корзину". Элемент будет автоматически загружен в корзину, иконка которой находится в верхней части страницы. Вы будете автоматически перенаправлены на первую страницу корзины. С первой страницы корзины вы сможете решить, завершить ли вашу покупку или продолжить покупки, ища другие предметы. Если вы решите продолжить покупки, то во время просмотра вы будете продолжать видеть изображение "корзины" с ее содержимым в правом верхнем углу, вместе с общей стоимостью покупки. После того, как вы закончили покупки, чтобы продолжить оформление заказа, нажмите кнопку "Оформить заказ". Помните, что на первой странице корзины вы также можете изменить количество элементов, которые вы хотите купить или удалить их. Если вы хотите завершить покупку немедленно, если вы являетесь зарегистрированным пользователем, войдите в систему или зарегистрируйтесь на сайте, если вы еще не сделали этого, в качестве альтернативы вы можете совершить покупку в качестве гостя. Вам будет предложено выбрать адрес доставки и адрес для выставления счета. После того, как вы завершили ввод необходимых данных и нажали кнопку "приступить к покупке", вы можете завершить платеж, выбрав предпочтительный для вас способ оплаты: кредитная карта, полоса, Paypal или банковский перевод. Оплата будет произведена в соответствии с условиями, согласованными с Вашим банком на условиях, оговоренных между Вами и выбранной Вами схемой оплаты или PayPal. CusenzaMarmi использует сервис Stripe для оплаты кредитными картами. Данные, введенные на полосе, будут обработаны непосредственно этим же устройством и не будут переданы или переданы CusenzaMarmi. Аналогичным образом, данные, введенные на сайте PayPal, будут обрабатываться непосредственно PayPal и не будут передаваться или делиться с CusenzaMarmi. Благодаря услуге, предлагаемой компаниями Stripe и Paypal, каждый платеж является полностью безопасным, так как данные кредитной карты напрямую управляются двумя поставщиками услуг и недоступны третьим лицам. Ни один из сотрудников CusenzaMarmi не уполномочен каким-либо образом запрашивать данные доступа к вашей полоске или счету Paypal, а также информацию о вашей кредитной карте (номер карты, срок действия и т.д.).
Как только ваша сделка будет подтверждена, информация о вашем заказе будет отправлена на CusenzaMarmi.com, а в благодарственном сообщении будет сообщено, что ваша покупка была успешно завершена.

Вовсе нет. Вы можете сделать все тесты, которые хотите, а затем принять решение не выполнять ваш заказ, даже если вы разместили продукты в "корзине". Сайт структурирован таким образом, что перед тем, как приступить к передаче заказа, пользователь может проверить сводку самого заказа и, при необходимости, исправить ошибки при вводе данных. Кроме того, у вас также есть возможность добавить продукты в список желаний и завершить покупку позже.

После ввода необходимых для оплаты данных Вы будете направлены на страницу подтверждения покупки, содержащую номер и дату заказа. В сообщении благодарности в середине страницы будет сообщено об успешном завершении процесса покупки. Наконец, вы получите электронное письмо с деталями заказа, который вы разместили, и подтверждающее, что он был получен правильно. Если вы выбрали банковский перевод в качестве способа оплаты, вы получите на тот же электронный адрес инструкции, "iban" и держателя, чтобы вы могли завершить заказ.

После того, как вы произведете оплату, вы получите электронное письмо-подтверждение со всеми деталями вашей покупки.

Если вы хотите отменить или изменить ваш заказ, пожалуйста, напишите нам как можно скорее по адресу rosario@cusenzamarmi.com . Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Однако, как только заказ будет настроен, мы больше не сможем гарантировать отмену или изменение заказа.
Если вы получили ваш заказ и хотите вернуть или обменять его, пожалуйста, обратитесь к инструкции по возврату, прилагаемой к доставке. Как только мы получим ваше возвращение, мы обработаем ваш запрос на возврат или обмен. Ни при каких обстоятельствах нельзя будет вернуть изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.

Количество товаров, которые можно приобрести, не ограничено. Тем не менее, CusenzaMarmi может оставить за собой право ограничивать покупку некоторых конкретных продуктов ограниченной серией. Кроме того, мы напоминаем Вам, что для больших заказов может увеличиваться, в пропорциональном отношении, срок доставки. Всегда лучше, в данном случае, перед тем, как приступить к выполнению заказа, связаться с нами и вместе договориться о времени и методах.

Вы можете заплатить легко и безопасно с помощью Paypal или кредитной карты (через полоску) или банковским переводом.

Инструкции и платежные данные, которые вы вводите при заказе (номер кредитной карты, коды безопасности) обрабатываются через соединения с использованием SSL (Secure Sockets Layer) и никак не хранятся в наших системах. Весь наш сайт оснащен самыми высокими стандартами безопасности, которые можно проверить в наиболее распространенных браузерах (хром, firefox, край, опера и т.д.), искав символ висячего замка в начале адресной строки.

Если Вам нужен счет-фактура, его необходимо запросить до оформления заказа, указав необходимые данные (название компании, номер НДС, Налоговый код и уникальный код). Мы не сможем выставить счет-фактуру после покупки. Чтобы ввести данные, установите флажок во время процесса покупки.

Все цены на Продукты, опубликованные на Сайте, выражены в Евро и включают НДС и транспортные расходы, если они указаны. Евро является единственной валютой, принятой для оплаты Продуктов. В настоящее время мы не можем предложить услугу Tax Free. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения альтернативного решения.

Вы обставляете большую площадь и вам необходимо приобрести большое количество продукции? Вы архитектор и ищете мебель для своего проекта? Нажмите на кнопку "связаться" в главном меню или напишите электронное письмо на адрес info@cusenzamarmi.com с указанием Ваших данных и интересующих Вас продуктов. Наша команда консультантов находится в вашем распоряжении, чтобы помочь вам найти решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Услуга предоставляется бесплатно.

К приобретенным Вами продуктам прилагается Правовая гарантия соответствия, предусмотренная статьями 128-132 Потребительского кодекса.

ДОСТАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Большинство продуктов нашей домашней линии (раковины, умывальники, душевые поддоны и т.д.) доставляются бесплатно. В противном случае вас попросят внести взнос, пропорциональный стоимости продукта, который вы собираетесь приобрести.

В зависимости от типа товара, места назначения и стоимости товара, наша логистическая служба выберет наиболее подходящий способ доставки:
Стандартная доставка экспресс-курьером. Ориентировочно подбирается для небольших упаковок весом до 70 кг. Доступно по всему миру, с доставкой на уровне улиц. Индикативные сроки поставки: от 2 до 5 рабочих дней для Италии, от 7 до 10 дней для стран Европы и от 10 до 15 дней для других удаленных направлений. Доставка будет осуществляться с понедельника по пятницу, с 08.00 до 18.00. Номер отслеживания всегда доступен.
Доставка специализированным перевозчиком. Он будет выбран для всей обивки и мебели и в целом для дополнений определенного размера и стоимости. Ориентировочный срок поставки: от 2 до 4 недель по Европе, также с доставкой по предварительной записи. В момент отправки вы получите по электронной почте уведомление с приблизительными сроками доставки. У вас не будет номера отслеживания, но доставка всегда будет по предварительной договоренности, которую вы можете договориться с перевозчиком. Все отгрузки осуществляются со страховым покрытием всех рисков.

Большинство изделий на нашем сайте изготавливаются специально для Вас, по Вашему заказу. Это дает вашей покупке большую ценность, но вам придется подождать разумные сроки производства, контроля качества и доставки, прежде чем вы получите ваш продукт. Каждый продукт будет сфотографирован перед отправкой, и вы получите по электронной почте или по какому-нибудь другому адресу фотографии заказанного продукта, готового к отправке. На каждом листе продукции указана предполагаемая дата поставки, которая учитывает как время производства продукции, так и время отгрузки, в зависимости от заданного вами места назначения. Если ваша корзина включает в себя несколько элементов, то возможно, что способы и время доставки различны для каждого элемента. Мы приглашаем Вас всегда проверять предполагаемые сроки доставки и доставки для каждого пункта и оперативно уведомлять нас о любых требованиях к доставке.

CusenzaMarmi отправит вам электронное письмо во время обработки вашего заказа, чтобы вы всегда были в курсе состояния вашей покупки. Пожалуйста, обратите внимание, что по соображениям безопасности мы не предоставляем номер отслеживания. В электронном письме с подтверждением отправки мы предоставим ссылку для отслеживания передачи. После этого вы получите подтверждение доставки, как только мы получим от отправителя информацию о том, что ваш заказ доставлен.

Если на момент покупки не указано иное, проданная продукция включает в себя стандартную доставку на уровень улицы. На данный момент мы не предоставляем услуги по сборке и установке продукта, но, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для удовлетворения конкретных потребностей. Мы сделаем все возможное, чтобы найти решение.

После доставки товара выбранному перевозчику вы получите электронное письмо с подробной информацией об отправлении. Для доставки курьером экспресс-доставки вам будет предоставлен номер отслеживания, с помощью которого вы сможете проследить за посылкой. При доставке специализированным перевозчиком мы не сможем предоставить вам номер отслеживания, но с вами свяжется непосредственно выбранный перевозчик, чтобы договориться о дате и времени доставки. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите специальный раздел.

В момент доставки необходимо присутствие Заказчика или доверенного лица, чтобы убедиться, что упаковка цела и чиста и что полученные Товары соответствуют тому, что указано в Заказе.
Риск потери или повреждения Товара по причинам, не относящимся к CusenzaMarmi, переходит к Заказчику только в том случае, если последний или третья сторона, назначенная им и отличная от Перевозчика, материально вступает во владение Товаром.

В случае задержки или недоставки приобретенного товара, Клиент может проинформировать CusenzaMarmi, отправив электронное письмо по адресу info@cusenzamarmi.com. CusenzaMarmi свяжется с Заказчиком в кратчайшие сроки для решения проблемы. CusenzaMarmi не может нести ответственность за любые задержки в доставке или невозможность доставки из-за: национальных или местных календарных праздников, забастовок, беспорядков, стихийных бедствий, пандемий, несчастных случаев с перевозчиком, кражи, ограблений. Если причина форс-мажорных обстоятельств сохраняется более 6 (шести) месяцев, заказ автоматически аннулируется.
Любая задержка поставки менее чем на 40 (сорок) дней не дает клиенту права отказать в доставке товара, а также не дает права требовать компенсации или возмещения ущерба любого рода. В случае невозможности сообщить Клиенту надежную дату доставки, CusenzaMarmi имеет право предложить Клиенту отмену заказа, без каких-либо дополнительных затрат и с немедленным возвратом средств оплаты, выбранных Клиентом в момент заказа.

В случае обнаружения при доставке сразу же обнаруженных дефектов, таких как количество упаковок, не соответствующих заказу, или не целостность упаковки, Заказчик (или лицо, ответственное за забор товара) обязан немедленно письменно сообщить об этом Перевозчику (забор с резервом) и связаться с CusenzaMarmi, написав на электронную почту info@cusenzamarmi.com в течение 3 (трех) рабочих дней со дня доставки.

Чтобы увидеть все доступные направления, просмотрите выпадающий список стран назначения в корзине во время оформления заказа.

В зависимости от страны назначения заказа, при доставке товара могут взиматься дополнительные таможенные пошлины. Таможенная политика в разных странах значительно варьируется, поэтому мы приглашаем клиента связаться с таможней своей страны для проверки любых дополнительных налогов.

ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ

Продукт, если его не настроить, можно вернуть, начав процедуру возврата и отправив электронное письмо по адресу info@cusenzamarmi.com. После получения письма с вами свяжутся для согласования процедуры возврата.

После получения вашего возврата мы проверим целостность предметов, прежде чем принять их. Каждый возвращаемый предмет должен быть неповрежденным, полностью укомплектованным во всех деталях, полностью функциональным, со всеми принадлежностями и инструкциями, с этикетками, если таковые имеются, все еще прикрепленными к Изделию, а также идеально подходящим для использования по назначению и свободным от признаков износа или грязи. Эта проверка может занять примерно 3 - 5 рабочих дней после поставки.
После принятия возврата, CusenzaMarmi возвращает сумму, уплаченную пользователем за Продукт, не позднее, чем через 14 календарных дней со дня, когда CusenzaMarmi вернула Продукт и смогла проверить его целостность. Возврат средств будет осуществлен с использованием тех же средств оплаты, которые были использованы пользователем для первоначальной транзакции.

Нет затрат на доставку и возврат, если доставка включена в цену, и товар имеет право на отзыв. Для всех товаров, доставка которых не бесплатна, стоимость возврата равна стоимости доставки и взимается по тому же методу оплаты, который использовался при покупке.