Espace juridique

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE B2C

1. CHAMP D'APPLICATION
1.1.
Les présentes conditions générales de vente ("Conditions") s'appliquent à tous les contrats de vente de produits commercialisés par la société Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- tél. +39 0923 833904 - cel +39 339 45 57 416 - e-mail : info@cusenzamarmi.com) n° de TVA 00087170817 ("CUSENZAMARMI"), et achetés par le consommateur final ("Acheteur") à travers le site www.cusenzamarmi.com ("Site"). L'Acheteur doit lire les présentes conditions mises à disposition par CUSENZAMARMI dans la rubrique spécifique "Conditions générales de vente" du Site avant d'effectuer tout achat. Ces conditions doivent être soigneusement examinées par l'Acheteur avant de compléter la procédure d'achat de produits par le biais du Site. Les présentes conditions peuvent être imprimées et stockées par toute personne ayant visité le site. La soumission par l'Acheteur d'un bon de commande ("Commande") pour un produit proposé à la vente sur le Site implique l'acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes Conditions ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation du Site et de la Politique de Confidentialité.
Pour les besoins des présentes Conditions, l'Acheteur et CUSENZAMARMI sont conjointement désignés comme les"Parties".
1.2. Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition générale sera en vigueur dès sa publication dans la section "Conditions générales de vente" du site. A cette fin, nous invitons les Acheteurs à accéder régulièrement au Site et à vérifier la publication des Conditions les plus mises à jour. Il est entendu que les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande par l'Acheteur.
1.3. Les présentes Conditions, telles que modifiées de temps à autre, s'appliqueront tant que les produits seront mis en vente sur le Site et jusqu'à l'expiration des termes des garanties visées à l'article 8 ci-dessous.


2. INSCRIPTION ET PAGE PERSONNELLE
2.1.
Pour effectuer des achats sur le site, l'utilisateur peut décider de procéder sans s'inscrire sur le site. Il est également possible de s'inscrire par le biais de la section spéciale du site dédiée aux consommateurs, en créant un compte spécial et en acceptant les conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions, vous ne pouvez pas vous inscrire sur le site. L'inscription au site est gratuite. En s'inscrivant dans la section appropriée du Site, l'Acheteur déclare agir exclusivement en tant que "consommateur" au sens du décret législatif 206/2005 ("Code de la consommation"). Le terme "consommateur" doit être compris comme toute personne physique qui agit sur le site à des fins qui ne sont pas liées à sa propre activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, le cas échéant.
2.2. L'Acheteur garantit que les données d'enregistrement fournies lors de la procédure d'inscription au Site sont complètes, précises et exactes et s'engage à garantir CUSENZAMARMI contre tout dommage, responsabilité et/ou pénalités résultant et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation par l'Acheteur des règles d'inscription au Site ou au stockage des données d'enregistrement.
2.3. L'Acheteur est seul responsable de l'accès au Site au moyen de ses références d'enregistrement et est directement responsable de tout dommage ou préjudice causé à Cusenzamarmi ou à des tiers par une utilisation inappropriée, une perte, un détournement par d'autres personnes ou un manquement à maintenir une confidentialité adéquate de leurs références d'enregistrement. Toutes les transactions effectuées à l'aide des pouvoirs d'enregistrement sont réputées avoir été effectuées par l'acheteur auquel les pouvoirs d'enregistrement se rapportent.
2.4. L'Acheteur peut annuler son inscription sur le Site à tout moment en communiquant son intention de le faire par le biais d'une section spéciale de son compte personnel.


3. INFORMATIONS DIRIGEES POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT
3.1.
L'Acheteur peut sélectionner les produits à acheter parmi les différentes catégories disponibles sur le Site. Les informations sur les produits et leurs caractéristiques sont publiées sur le site.
3.2. Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, l'Acheteur potentiel est informé que pour effectuer l'achat proposé, il doit suivre la procédure indiquée sur le Site, qui permet - avant la transmission effective du bon de commande - d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.
3.3 . Une fois que vous avez envoyé la proposition d'achat, CUSENZAMARMI traite la demande, vérifie la réception du paiement des produits achetés et, en cas d'acceptation de la proposition d'achat, envoie à l'Acheteur un courrier électronique de confirmation de commande contenant : un résumé des informations relatives aux caractéristiques du produit acheté, une indication détaillée du prix, le moyen de paiement utilisé et les frais d'expédition.
3.4. Avant d'envoyer la commande, l'Acheteur peut consulter sur le Site toutes les informations visées à l'article 49 du D. Décret n° 206/2005 (Code de la consommation) telles que, mais sans s'y limiter : les informations relatives à CUSENZAMARMI, le prix, y compris les taxes et les frais d'expédition, les caractéristiques essentielles du/des produit(s) que vous souhaitez acheter et toutes les autres informations obligatoires requises par la loi italienne.
3.5. Les produits sont conformes à la législation applicable en Italie en vigueur au moment de l'arrêté. CUSENZAMARMI ne peut être tenu pour responsable de la non-conformité des produits à la législation du pays où l'Acheteur souhaite être livré. L'Acheteur est tenu de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison des produits les modalités d'importation et/ou d'utilisation des produits et services qu'il entend commander.
3.6. CUSENZAMARMI ne peut pas garantir que les informations figurant sur l'emballage des produits seront traduites dans toutes les langues de l'Union européenne. Toutefois, ces informations seront disponibles au moins en italien et en anglais.
3.7. Pour toute question concernant les produits et leur utilisation, pour toute autre question ou demande de conseil, l'Acheteur peut contacter le Service Client de CUSENZAMARMI à l'adresse électronique suivante info@cusenzamarmi.com.


4. CONCLUSION DU CONTRAT
4.1.
Une fois que l'Acheteur a sélectionné les produits qu'il entend acheter, il doit confirmer sa Commande après avoir consulté l'écran récapitulatif de la Commande contenant les prix définitifs des produits commandés, y compris les éventuels frais d'expédition. En confirmant et en envoyant la commande par voie électronique, l'Acheteur fait une proposition irrévocable d'achat des produits sélectionnés dans le panier, en s'engageant à en payer le montant relatif, et avec une demande expresse d'exécution même sans acceptation préalable.
4.2. CUSENZAMARMI a le droit d'accepter ou de refuser la proposition, ou de l'accepter en partie pour la quantité indiquée, en le notifiant dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrables à compter de la date d'envoi de la commande, y compris par courrier électronique à envoyer à l'adresse que l'Acheteur a indiquée lors de l'enregistrement.
4.3. Lorsque l'Acheteur confirme la commande en cliquant sur "Acheter", l'Acheteur déclare avoir accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en question et, en particulier, les présentes Conditions, les prix, les caractéristiques, les quantités et les délais de livraison des produits commandés par l'Acheteur.
4.4 . La vente ne sera définitive qu'au moment de l'acceptation de la commande par CUSENZAMARMI, par l'envoi d'un courrier électronique confirmant la réception de la commande à l'Acheteur. Un deuxième e-mail sera envoyé à l'Acheteur au moment de l'expédition de sa commande. CUSENZAMARMI recommande à l'Acheteur de conserver les e-mails reçus par CUSENZAMARMI sur support papier ou électronique. L'Acheteur est informé que ces courriers électroniques seront envoyés à l'adresse électronique qu'il a saisie lors de son inscription sur le Site et/ou de sa modification ultérieure. CUSENZAMARMI ne saurait être tenu responsable en cas d'inclusion d'une adresse électronique non valide et/ou de non-réception du courrier électronique de confirmation de la commande pour des raisons non directement imputables à CUSENZAMARMI. Dans ce cas, la vente sera considérée comme définitive. L'Acheteur peut toutefois exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues à l'article 9 des présentes conditions.


5. disponibilité des produits
5.1.
Les produits proposés sur le site sont illimités.
5.2. Toutefois, les parties reconnaissent qu'il peut y avoir la possibilité qu'un produit figurant sur le site ne soit pas disponible. Dans ce cas, l'Acheteur recevra un courrier électronique de CUSENZAMARMI qui sera informé de l'indisponibilité du produit et de la non conclusion, en tout ou en partie, du contrat ou d'une estimation du délai de disponibilité et de livraison.


6. TERMINI DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESO DEI PRODOTTI
6.1.
I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine.
6.2. Il prodotto acquistato viene consegnato all’Acquirente esclusivamente nei seguenti territori: Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
6.3. CUSENZAMARMI impiega ogni ragionevole sforzo per effettuare la consegna dei prodotti nei termini indicati che, tuttavia, devono essere considerati meramente indicativi e non essenziali, restando pertanto inteso che CUSENZAMARMI non avrà responsabilità alcuna per il caso di ritardi per la consegna occorsa oltre il termine indicato.
6.4. Gli ordini saranno elaborati da CUSENZAMARMI esclusivamente nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, con esclusione di qualsiasi giorno festivo e/o comunque di chiusura aziendale. In ogni caso, il termine massimo di evasione di ogni ordine accettato e/o confermato viene indicativamente determinato in 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’invio della conferma d’ordine, esclusi i tempi di trasporto fino a destinazione. Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo (dalle 8 alle 18), esclusi i giorni festivi. La consegna della merce ed il relativo rischio sulla medesima passa al cliente al momento della consegna sulla strada dell’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine al momento della firma della bolla di consegna fornita dal corriere. Eventuali danni visibili ai prodotti e / o alla loro confezione devono essere comunicati al corriere al momento della consegna e confermati via e-mail a info@cusenzamarmi.com entro 24 ore dalla consegna con relative foto che evidenzino con precisione il danno.
6.5 Salvo quanto specificato di seguito, di regola, tutti gli ordini destinati alla consegna in Italia dovrebbero arrivare entro 4-6 giorni lavorativi; mentre per la Calabria e Sicilia il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi ** una volta che l’ordine lascia la nostra sede in Sicilia.
Per articoli più voluminosi (tavoli, mobilio, edizioni speciali lavelli), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, CUSENZAMARMI si impegna a spedirlo entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo info@cusenzamarmi.com.
* Le seguenti date in Italia sono considerate quali giorni festivi: 1° gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, il lunedì successivo al giorno di Pasqua, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre.
**Con esclusione delle aree remote o di difficile accesso.
6.6. Termini di consegna specifici per i prodotti Cucina e Bagno
I prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono realizzati su ordinazione: oltre a significare che si tratta di merce altamente personalizzata, ciò richiede anche tempo aggiuntivo per la produzione, controllo di qualità, verifiche e imballaggio su misura. I tempi di consegna sono indicati sul sito di fianco al prodotto e devono essere considerati quale indicazione approssimativa minima-massima, in quanto tengono conto dei tempi di produzione e della destinazione. Se un singolo ordine è composto da un numero di prodotti che richiedono tempi di produzione diversi, CUSENZAMARMI potrà spedire gli articoli, sempre a spese del cliente, anche in momenti diversi, previa informazione scritta al cliente stesso. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Per tutti gli articoli ordinati dalle collezioni di Cucina e Bagno la procedura di consegna è la seguente:
– CUSENZAMARMI invierà un’email di conferma dell’ordine ed organizzerà la consegna con uno dei suoi corrieri a seconda della destinazione. I paesi esteri in cui forniamo i prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono attualmente Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia. I costi di trasporto saranno confermati al momento del check-out online dell’ordine e inclusi nella somma totale richiesta per il pagamento.
– Una volta che il corriere preleverà la merce relativa all’ordine dalla sede in Sicilia di CUSENZAMARMI, verrà inviata un’email di conferma con i dettagli di contatto del corriere.
– Il corriere incaricato contatterà il cliente per organizzare la consegna che verrà effettuata all’indirizzo specificato nell’ordine.
6.7 Termini di consegna specifici relativi a Prodotti Personalizzati
Una volta che la merce è stata spedita, CUSENZAMARMI invierà, solamente per i prodotti di peso inferiore ai 70 kg e quindi idonei alla spedizione a mezzo corriere espresso, un’email riportante il tracking link in modo che sia possibile monitorare la consegna.
Per gli articoli più voluminosi (top cucina, fontane, edizioni speciali, camini, etc.), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto ed alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, verrà consegnato entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo info@cusenzamarmi.com.
– Gli articoli di peso inferiore a 250 kg verranno consegnati gratuitamente in Italia.
– Per singoli articoli o singoli ordini con un peso complessivo superiore a 250 kg, il trasporto è a carico del cliente.
Laddove il pagamento venga effettuato tramite carta di debito o di credito, gli articoli possono essere spediti un giorno dopo, in osservanza delle normali precauzioni di sicurezza (frode o uso improprio della carta, ad esempio) imposte dalle banche. Se un pagamento non viene confermato entro 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.


7. PRIX ET PAIEMENTS
7.1.
Les prix publiés sur le Site sont exprimés en Euros et sont les prix en vigueur au moment de l'envoi de la Commande par l'Acheteur. Les prix des produits sont TTC et incluent la TVA applicable au moment de l'envoi de la commande. Les prix des produits n'incluent pas les taxes d'importation dans le pays où les produits sont livrés, qui seront donc à la charge de l'Acheteur.
7.2. Le paiement des produits achetés peut être effectué exclusivement par les modes de paiement suivants, mieux décrits sur le site :
- Cartes de crédit des circuits : Visa, Visa Electron, Visa V Pay Mastercard, Maestro ;
- Paypal.
En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date de son expiration) seront transmises à Stripe qui, grâce à un protocole crypté certifié SSL, garantit la sécurité des transactions en ligne. Ces informations ne seront également jamais utilisées par CUSENZAMARMI, sauf pour compléter les procédures relatives à l'achat concerné par l'Acheteur et pour effectuer des remboursements en cas de retour de produits, suite à l'exercice du droit de rétractation, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la commission de police une fraude sur le Site.
7.3. Au moment où la commande est transmise, la carte de crédit utilisée par l'acheteur pour le paiement ne sera pas débitée. Le débit ne sera effectué qu'après (i) vérification des données de la carte de crédit utilisée pour le paiement et (ii ) autorisation du débit par l'émetteur de la carte de crédit utilisée par l'acheteur.
7.4. En cas d'échec, CUSENZAMARMI est en droit de suspendre ou d'annuler, à sa seule discrétion et à tout moment, l'exécution d'une commande et/ou l'expédition des produits commandés.
7.5. En cas de retard de paiement, CUSENZAMARMI aura droit à des intérêts moratoires au taux d'intérêt légal à compter du dixième jour ouvrable après la date de la commande ou de la notification du rejet du paiement bancaire.


8. GARANTIE
8.1.
En cas de défaut de conformité d'un produit en vertu de l'article 129 du Code de la consommation, la garantie légale visée aux articles 130 et 132 du Code de la consommation s'applique. L'acheteur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité des biens par réparation ou remplacement. Si ces recours échouent, l'acheteur a droit à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat. L'Acheteur perd ces droits si vous ne signalez pas à CUSENZAMARMI le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. CUSENZAMARMI est responsable lorsque le défaut de conformité se manifeste dans le délai de deux ans à compter de la livraison du produit. L'action visant à faire valoir les défauts non malicieusement dissimulés par CUSENZAMARMI est prescrite, en tout état de cause, dans les vingt-six mois suivant la livraison du produit.
8.2 . Il est exclu le fonctionnement de la garantie en ce qui concerne les défauts et / ou des non-conformités qui peuvent se produire en raison d'une mauvaise utilisation ou de stockage non conforme aux instructions fournies par CUSENZAMARMI ou autrement inapproprié ou négligent, imprudent et imperméable, par rapport à la nature et les caractéristiques des produits.
8.3 . CUSENZAMARMI se réserve le droit d'examiner les produits prétendument défectueux et/ou déficients et/ou non conformes, afin de vérifier l'existence réelle des défauts, vices et/ou non-conformités signalés par l'Acheteur. En aucun cas, les retours non autorisés ne seront acceptés. Tous les retours relatifs à tous ces produits / commandes livrés par courrier traditionnel, doivent être convenus à l'avance avec CUSENZAMARMI, via un courriel à info@cusenzamarmi.com, qui organisera le retrait des retours par courrier dans le même lieu où les marchandises ont été livrées. CUSENZAMARMI prendra en charge les frais de transport des retours autorisés pour les dommages imputables à cette même CUSENZAMARMI ou résultant de défauts de fabrication. En cas de vérification positive, CUSENZAMARMI remplacera le produit défectueux, endommagé ou non conforme et l'enverra à l'Acheteur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours ouvrables suivant la réception des produits. Les frais d'expédition seront entièrement pris en charge par CUSENZAMARMI. Dans le cas où CUSENZAMARMI ne serait pas en mesure de procéder au remplacement des produits dans ce délai, elle en informera l'Acheteur à l'adresse électronique indiquée lors de l'inscription sur le Site et remboursera à l'Acheteur le coût de ces produits et les frais d'expédition si l'Acheteur apporte la preuve des frais engagés pour le retour des produits. Le remboursement du prix sera effectué par CUSENZAMARMI de la manière choisie à son gré dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. Dans le cas où, après examen des produits retournés, CUSENZAMARMI estime raisonnablement que les produits ne peuvent pas être considérés comme défectueux, endommagés ou non conformes, l'Acheteur n'aura pas droit à un remboursement et les produits lui seront retournés.

9. RETRAIT
9.1.
Conformément à l'article 52 du Code de la consommation, l'acheteur a le droit de se retirer du contrat d'achat sans pénalité et sans motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'acquisition de la possession matérielle du produit commandé ou, dans le cas de l'achat de plusieurs produits commandés par l'acheteur en une seule commande et livrés séparément, à compter de l'acquisition de la possession matérielle du dernier produit acheté. Le droit de rétractation de l'acheteur est exclu dans les cas visés à l'article 59 du Code de la consommation et, en particulier, en cas d'achat de biens clairement personnalisés ou de mise à disposition de biens scellés qui ne sont pas susceptibles d'être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
9.2. Comment exercer le droit de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit informer CUSENZAMARMI (Société Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP) - tél. +39 0923 833904 - cel +39 339 45 57 416 - e-mail : info@cusenzamarmi.com) de la décision de se retirer du contrat par déclaration écrite expresse par lettre à envoyer par courrier, fax ou e-mail. Il est entendu que le retour de ces produits / commandes doit être effectué au plus tard 14 jours après leur livraison. CUSENZAMARMI communiquera par écrit, avant l'encaissement du montant, les frais de transport liés au retour facturés au client. Dans ce dernier cas, si le client demande à CUSENZAMARMI de prévoir le retrait de la marchandise, il autorise expressément CUSENZAMARMI ou la personne désignée par elle à facturer les frais de transport pertinents pour le retour par le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat. Le client doit s'assurer que les marchandises à retourner sont correctement emballées dans leur emballage d'origine et d'une manière au moins égale à celle dans laquelle elles ont été livrées. CUSENZAMARMI n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées pendant le transport en raison d'un emballage inadéquat. Pour tous les produits, les frais d'expédition seront du même montant que ceux engagés pour la livraison. CUSENZAMARMI se réserve expressément le droit de ne pas accepter le retour des produits qui ont été ouverts et/ou qui sont altérés par rapport à l'emballage d'origine. CUSENZAMARMI n'acceptera pas non plus le retour de produits qui ont été clairement personnalisés pour l'Acheteur.


10. CONFIDENTIALITÉ ET PRIVACITÉ
10.1.
En signant les Conditions, l'Acheteur accepte le traitement des données personnelles tel que prévu dans les informations CUSENZAMARMI disponibles au lien suivant : www.cusenzamarmi.com/area-legale/


11. SERVICE CLIENTÈLE
11.1.
L'Acheteur peut demander toute information par l'intermédiaire des services de support de CUSENZAMARMI, en contactant le service clientèle aux adresses suivantes : info@cusenzamarmi.com


12. SUSPENSION DE SERVICE
12.1.
CUSENZAMARMI se réserve le droit de suspendre temporairement, sans préavis, la fourniture des services de vente sur le Site pendant le temps strictement nécessaire aux interventions techniques nécessaires et/ou appropriées pour améliorer la qualité des services. CUSENZAMARMI ne sera pas responsable de l'annulation des inscriptions sur le Site qui pourrait résulter de ces interventions techniques.
12.2. CUSENZAMARMI peut, à tout moment, interrompre la fourniture du service de vente en ligne s'il y a des raisons de sécurité ou des violations de la confidentialité, auquel cas vous en serez informé.


13. DROIT APPLICABLE : RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS HORS TRIBUNAL ET COUR COMPÉTENTE
13.1.
Les conditions sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique.
13.2. L'Acheteur a le droit de promouvoir le règlement extrajudiciaire des litiges concernant le rapport de consommation auprès des organismes créés par les Chambres de commerce, d'industrie et d'agriculture conformément à la loi n° 580 du 29 décembre 1993, ainsi que de recourir aux procédures de médiation visées par le décret législatif 28/2010 et ses modifications ultérieures, dans les conditions prévues par l'organisme choisi par l'Acheteur qui administrera cette procédure. Ceci est sans préjudice de la possibilité d'utiliser les procédures de négociation volontaire et conjointe prévues à l'article 2, paragraphe 2, du décret législatif susmentionné, ainsi que les procédures de plainte prévues par les chartes de services.
13.3. Tout litige relatif à l'interprétation et à la validité des Conditions et à toutes les ventes de produits conclues sur le Site sera dévolu, à défaut de règlement, à la compétence exclusive des tribunaux italiens compétents en fonction du lieu de résidence ou du domicile de l'acheteur, s'il est situé sur le territoire italien.


14. DISPOSITIONS FINALES
14.1
. La nullité ou l'inefficacité d'une ou de plusieurs dispositions des conditions n'affecte pas la validité ou l'efficacité des autres dispositions des présentes conditions. Lorsqu'une clause des conditions qui est invalide ou inefficace serait valide ou efficace à la suite de la suppression et/ou de la modification de certaines dispositions, ces dispositions s'appliqueront avec la ou les modifications nécessaires pour que la clause soit valide et efficace.
14.2 . Toute tolérance de CUSENZAMARMI à l'égard des manquements et/ou des violations par l'Acheteur, n'empêche pas CUSENZAMARMI d'exercer ses droits au titre des Conditions.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

L'utilisation des données personnelles sur les utilisateurs collectées par le biais de notre site web est réglementée comme suit.
Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- tél. +39 0923 833904 - cel +39 339 45 57 416 - e-mail : info@cusenzamarmi.com) P.IVA 00087170817, respecte la vie privée et veille à préserver la confidentialité de ses clients, employés, concessionnaires, utilisateurs, partenaires commerciaux et autres.
CusenzaMarmi vise à recueillir, utiliser et divulguer des informations personnelles conformément aux réglementations des pays dans lesquels elle opère.

1. Définitions
- "Contrôleur de données" : toute personne physique ou morale, administration publique, organisme, association ou autre figure chargée, y compris conjointement avec un autre contrôleur de données, de définir les finalités et les méthodes de traitement des données à caractère personnel ainsi que les moyens pertinents, y compris en matière de sécurité ;
- "Responsable du traitement" : toute personne physique ou morale, administration publique, organisme, association ou autre agence qui traite des données à caractère personnel au nom du contrôleur des données ;
- "Responsables du traitement" : les personnes physiques autorisées à effectuer des activités de traitement par le contrôleur des données ou le responsable du traitement ;
- "Personne concernée" : toute personne physique qui fait l'objet de données à caractère personnel.

2.Contrôleuret responsable du traitement des données
- Le contrôleur des données est Gaspare Cusenza ;
- Les responsables du traitement des données sont Gaspare Cusenza et Google ;
- Pour obtenir la liste complète des responsables du traitement des données, envoyez votre demande par e-mail à info@cusenzamarmi.com.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
a) pour permettre l'utilisation souhaitée du site web ;
b) pour envoyer des courriers électroniques afin de fournir des informations sur les services et les produits de CusenzaMarmi ;

4.
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6. Consentement obligatoire ou discrétionnaire
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7. Droit d'accès aux données personnelles et autres droits
Conformément à l'article 7 du décret législatif n° 196/03, l'intéressé a le droit de demander la confirmation de l'existence ou de l'absence de ses données personnelles, qu'elles soient déjà stockées ou non, et d'en recevoir communication dans une langue compréhensible.
Un sujet des données a le droit d'être informé sur :
- la source des données à caractère personnel ;
- les finalités du traitement ;
- la logique appliquée au traitement ;
- l'identification des données relatives au responsable du traitement ;
- les sujets auxquels les données à caractère personnel peuvent être communiquées ;
Un sujet des données a le droit d'obtenir
- la mise à jour, la rectification ou l'intégration des données ;
- l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas indispensable aux fins pour lesquelles les données ont été collectées et traitées ultérieurement ;
- l'attestation que les opérations indiquées aux lettres a) et b) ont été notifiées, ainsi que leur contenu, aux organisations/individus auxquels les données ont été communiquées ou divulguées, sauf s'il est impossible de satisfaire à cette demande ou si cela implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit à protéger.
Une personne concernée peut avoir le droit de s'opposer, en tout ou en partie :
- pour des motifs légitimes, au traitement des données à caractère personnel la concernant, même si elles sont considérées comme importantes aux fins de la collecte ;
- au traitement des données à caractère personnel la concernant, s'il est effectué dans le but d'envoyer des messages ou du matériel promotionnel.
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8. Communication et divulgation
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Les données personnelles peuvent être divulguées aux États membres ou aux États non membres de l'Union européenne. Ces données personnelles ne seront pas divulguées sans le consentement de l'utilisateur.

9. Contactez
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CONDITIONS D'UTILISATION

En utilisant le Site, l'Utilisateur accepte intégralement les Conditions Générales d'Utilisation (ci-après CGU) : en cas de non-acceptation, s'abstenir d'utiliser le Site.
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- "Utilisateur", "Vous" et "Votre" désignent la personne qui accède au site en acceptant ses conditions générales
- "CusenzaMarmi" désigne Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP), Italie, n° de TVA 00087170817
- "Site" désigne le site web accessible à l'adresse suivante : www.CusenzaMarmi.com et les sites web associés

Contenu
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Droit applicable
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Juridiction
L'utilisateur accepte comme juridiction exclusive le Tribunal de Trapani (Italie). La disposition exprimée ci-dessus peut ne pas être valable en cas de prévalence d'une clause obligatoire.

ÉVIERS DE CUISINE, ÉVIERS DE SALLE DE BAINS, BACS À DOUCHE

Délaisd'expéditionet de livraison
Presque tous les produits de nos gammes de cuisines et de salles de bains sont fabriqués sur commande. Cela signifie un niveau élevé de soin et de personnalisation, mais d'un autre côté, le délai d'expédition peut être plus long en raison du temps nécessaire à la production, au contrôle de la qualité et à un emballage approprié. Dans tous les cas, vous trouverez sur le site le temps estimé nécessaire à la correspondance de chaque produit.
Pour tous les produits, nous suivons la procédure de livraison suivante :
- Nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande et organiserons l'expédition avec l'un de nos partenaires en fonction du produit acheté.
- Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un courriel avec les coordonnées du partenaire logistique qui s'occupera de l'expédition.
- Le partenaire logistique vous contactera pour décider du jour le plus approprié pour la livraison à l'adresse indiquée dans la commande.

Installation
L'installation est à la charge du client, nous pouvons lui fournir une assistance et des suggestions utiles par téléphone.

ORDRES DE DOUANE

Délais d'expédition et de livraison
Les livraisons sont effectuées par le transitaire considéré comme le plus adapté au type de marchandises et à la zone d'expédition. À titre indicatif, les délais de livraison varient de 4 à 6 jours ouvrables pour l'Italie, de 8 à 12 jours pour les pays européens et de 15 à 25 jours pour les autres destinations. Si le paiement n'est pas confirmé dans les 7 jours, la commande sera annulée.
Un bon de commande comprenant plusieurs marchandises qui diffèrent par leur taille, leur type et leur délai de production peut entraîner des livraisons séparées et des délais de livraison différents pour les divers articles commandés. Nous invitons les clients à toujours vérifier les délais d'expédition et de livraison prévus, comme indiqué à côté de chaque produit.

La livraison sera effectuée par un service de messagerie entre 8 heures et 18 heures du lundi au vendredi. Le Transporteur effectuera la première (une) tentative de livraison des Produits dans le cas d'un envoi national et la deuxième (deux) tentative de livraison dans le cas d'un envoi international à l'adresse indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la première livraison, le transporteur laissera un avis à l'adresse du destinataire signalant le fait qu'une tentative de livraison a été faite (ou deux dans le cas des envois internationaux).
Sauf indication contraire au moment de l'achat, les produits vendus prévoient une livraison standard au niveau de la rue.
Au moment de la Livraison, la présence du Client ou d'une personne de confiance est requise pour vérifier que l'emballage est intact et propre et que les Produits reçus correspondent à ce qui est indiqué sur la Commande.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse postale indiquée par le client au cours du processus d'achat et enregistrée dans le bon de commande. Le client est responsable de l'adresse fournie. Ne sera pas attribuable à la responsabilité de CusenzaMarmi pour les erreurs d'expédition ou de livraison incorrecte des produits en raison d'inexactitudes ou d'incomplétude dans la compilation par le client de l'ordre d'achat.
En cas de défauts immédiatement décelables à la livraison, tels que le nombre de colis ne correspondant pas à la commande ou la non-intégrité de l'emballage, le client (ou la personne chargée de l'enlèvement de la marchandise) est tenu de signaler immédiatement par écrit au transporteur (enlèvement avec réserve) et de contacter notre service clientèle par e-mail à info@cusenzamarmi.com.

Pour les articles non volumineux et dont le poids ne dépasse pas 70 kg, prêts à être livrés, ils seront expédiés dans les 24-48 heures suivant la commande. Celles faites
CusenzaMarmi enverra au client un courriel confirmant l'envoi. Dans le courriel, il y aura un lien pour suivre la progression de l'envoi.

Pour les articles de grande taille (fontaines, autels, éditions spéciales, éviers, etc.), les délais de livraison varient en fonction de la taille des produits achetés et dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas de ces articles, le processus de livraison est le suivant :
- Nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande et organiserons l'expédition avec l'un de nos partenaires en fonction du produit acheté.
- Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un courriel avec les coordonnées du partenaire logistique qui s'occupera de l'expédition.
- Le partenaire logistique vous contactera pour décider du jour le plus approprié pour la livraison à l'adresse indiquée dans la commande.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés italiens*.
Pour plus d'informations sur la disponibilité réelle du produit ou pour comprendre plus précisément le délai de livraison estimé, veuillez consulter notre équipe : info@cusenzamarmi.com

Installation
L'installation est à la charge du client, nous pouvons lui fournir une assistance et des suggestions utiles par téléphone.

Bienvenue dans l'espace d'assistance à la clientèle de CusenzaMarmi.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide sur votre commande en ligne ou sur la disponibilité des produits dans le e-Shop, nous serons heureux de vous aider.
Appelez-nous au +39 339 45 57 416.
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30/14h30-18h00 (GMT+1), sauf les jours fériés en Italie.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos achats ou si vous souhaitez contacter CusenzaMarmi pour d'autres informations, vous pouvez écrire à info@cusenzamarmi.com ou nous appeler au +39 339 45 57 416.

L'ACHAT DE PRODUITS ET LES PAIEMENTS

Sur notre site web, vous pouvez acheter tous nos produits, des carreaux de sol et de mur aux meubles de salle de bains et aux accessoires de maison. Dans la plupart des cas, les produits commandés/achetés sont fabriqués après la commande et sont presque toujours personnalisables et adaptables aux exigences du client. Dans tous les cas, n'oubliez pas que pour toute information ou précision complémentaire, vous pouvez toujours nous contacter avec whatsapp ou bien en envoyant un courriel à notre service clientèle : rosario@cusenzamarmi.com et nous vous apporterons toute l'aide nécessaire.

Vous avez la possibilité d'acheter directement en ligne tous les produits de notre catalogue.
A partir de la page d'accueil, il y a plusieurs possibilités :
- Si vous voulez découvrir ce que CusenzaMarmi vous offre, naviguez dans le menu Ambienti en sélectionnant l'élément qui vous intéresse.
- Si vous souhaitez trouver un produit spécifique, spécifiez dans la case "Recherche" un ou plusieurs termes liés à votre recherche et une liste de produits liés au mot que vous recherchez apparaîtra.

Tout d'abord, cliquez sur le produit qui vous intéresse parmi ceux qui sont disponibles à la vente en ligne. Cela vous permettra de voir la fiche produit, contenant des informations détaillées sur l'article. Ensuite, pour passer votre commande, cliquez sur "Ajouter au panier".

L'achat sur CusenzaMarmi.com est rapide et intuitif. Cliquez sur le produit qui vous plaît le plus parmi ceux disponibles, vous accéderez à la fiche produit correspondante et vous verrez le détail de toutes les informations pertinentes sur l'article lui-même. Pour l'ajouter à votre panier, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". L'article sera automatiquement chargé dans le panier d'achat dont l'icône se trouve en haut de la page. Vous serez automatiquement redirigé vers la première page du panier. Dès la première page du panier, vous pourrez décider de terminer votre achat ou de poursuivre vos achats en recherchant d'autres articles. Si vous décidez de continuer à faire des achats, vous continuerez à voir l'image du "panier" avec son contenu en haut à droite, ainsi que la valeur totale de votre achat. Une fois que vous avez terminé vos achats, pour passer votre commande, cliquez sur "Commander". N'oubliez pas que sur la première page du panier, vous pouvez également modifier la quantité des articles que vous souhaitez acheter ou les supprimer. Si vous souhaitez effectuer votre achat immédiatement, si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous ou enregistrez-vous sur le site si vous ne l'avez pas encore fait, sinon vous pouvez acheter en tant qu'invité. Il vous sera demandé de choisir une adresse de livraison et de facturation. Une fois que vous avez terminé d'entrer les données nécessaires et que vous avez appuyé sur le bouton "procéder à l'achat", vous pouvez effectuer le paiement en choisissant votre mode de paiement préféré : carte de crédit, Stripe, Paypal ou virement bancaire. Le paiement sera effectué selon les modalités convenues avec votre banque selon les modalités convenues entre vous et le circuit de paiement choisi ou PayPal. CusenzaMarmi utilise le service Stripe pour les paiements par carte de crédit. Les données saisies sur Stripe seront traitées directement par ce dernier et ne seront pas transmises ou partagées avec CusenzaMarmi. De même, les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec CusenzaMarmi. Grâce au service offert par Stripe et Paypal, chaque paiement est totalement sûr, car les données de la carte de crédit sont directement gérées par les deux fournisseurs de services et ne sont pas accessibles à des tiers. Aucun membre du personnel de CusenzaMarmi n'est autorisé à demander les données d'accès à votre compte Stripe ou Paypal ou les informations relatives à votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration, etc.).
Une fois votre transaction vérifiée, les informations relatives à votre commande seront envoyées à CusenzaMarmi.com et un message de remerciement vous informera que votre achat a été effectué avec succès.

Pas du tout. Vous pouvez faire tous les tests que vous voulez et décider ensuite de ne pas terminer votre commande même si vous avez placé des produits dans le "panier". Le site est structuré de telle sorte qu'avant de procéder à la transmission de la commande, l'utilisateur peut vérifier le résumé de la commande elle-même et, si nécessaire, corriger les erreurs de saisie. En outre, vous avez également la possibilité d'ajouter des produits à votre liste de souhaits et de compléter l'achat ultérieurement.

Après avoir saisi les données nécessaires au paiement, vous serez dirigé vers la page de confirmation de l'achat, contenant le numéro et la date de la commande. Un message de remerciement au milieu de la page vous informera que le processus d'achat a été mené à bien. Enfin, vous recevrez un courrier électronique contenant les détails de la commande que vous avez passée et confirmant qu'elle a été reçue correctement. Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez dans le même courriel les instructions, l'iban et le titulaire afin de pouvoir compléter la commande.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation avec tous les détails de votre achat.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à rosario@cusenzamarmi.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois l'ordre établi, nous ne pourrons plus garantir l'annulation ou la modification de l'ordre.
Si vous avez reçu votre commande et souhaitez la retourner ou l'échanger, veuillez vous référer aux instructions de retour incluses dans la livraison. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange. En aucun cas, il ne sera possible de retourner des produits fabriqués sur mesure.

Il n'y a pas de limite à la quantité de produits qui peuvent être achetés. Toutefois, CusenzaMarmi peut se réserver le droit de limiter l'achat de certains produits particuliers à des séries limitées. En outre, nous vous rappelons que pour les commandes importantes, le délai de livraison peut être augmenté, en proportion. Il est toujours préférable, dans ce cas, avant de procéder à la commande, de nous contacter et de convenir ensemble des délais et des modalités.

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec Paypal ou une carte de crédit (par le circuit Stripe) ou par virement bancaire.

Les instructions et les informations de paiement que vous saisissez lors de la commande (numéro de carte de crédit, codes de sécurité) sont traitées par des connexions utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et ne sont en aucun cas stockées sur nos systèmes. L'ensemble de notre site web est équipé des normes de sécurité les plus élevées, qui peuvent être vérifiées dans les navigateurs les plus courants (chrome, firefox, edge, opera, etc.) en recherchant le symbole du cadenas au début de la barre d'adresse.

Si vous avez besoin d'une facture, il est nécessaire de la demander avant de conclure la commande, en fournissant les données nécessaires (raison sociale, numéro de TVA, code fiscal et code unique). Nous ne pourrons pas émettre de facture après l'achat. Pour saisir les données, cochez la case lors de la procédure d'achat.

Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exprimés en euros et s'entendent TVA et frais d'expédition inclus lorsque spécifiés. L'euro est la seule monnaie acceptée pour le paiement des produits. Nous ne sommes pas en mesure actuellement de proposer un service Tax Free. Veuillez nous contacter pour une solution alternative.

Vous aménagez un grand espace et devez acheter de grandes quantités de produits ? Vous êtes architecte et vous cherchez du mobilier pour votre projet ? Cliquez sur le bouton "contact" dans le menu principal ou écrivez un e-mail à info@cusenzamarmi.com en indiquant vos données et les produits qui vous intéressent. Notre équipe de consultants est à votre disposition pour vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins. Le service est gratuit.

Les produits que vous achetez sont accompagnés de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 à 132 du Code de la consommation.

L'EXPÉDITION ET LE SUIVI

La plupart des produits de notre gamme domestique (éviers, lavabos, bacs à douche, etc.) sont expédiés gratuitement. Dans le cas contraire, il vous sera demandé une contribution proportionnelle à la valeur du produit que vous avez l'intention d'acheter.

En fonction du type de produit, de la destination et de la valeur des marchandises, notre service logistique choisira le mode d'expédition le plus approprié :
Livraison standard par courrier express. À titre indicatif, il est choisi pour les petits colis pesant jusqu'à 70 kg. Disponible dans le monde entier, avec livraison au niveau de la rue. Délais de livraison indicatifs : de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Italie, de 7 à 10 jours pour les pays européens et de 10 à 15 jours pour les autres destinations lointaines. La livraison sera effectuée du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Numéro de suivi toujours disponible.
Livraison par transporteur spécialisé. Il sera choisi pour tous les rembourrages et meubles et en général pour les compléments de taille et de valeur particulières. Délais de livraison indicatifs : de 2 à 4 semaines en Europe, également avec livraison sur rendez-vous. Au moment de l'expédition, vous recevrez une notification par courrier électronique indiquant les dates de livraison approximatives. Vous n'aurez pas de numéro de suivi, mais la livraison se fera toujours sur rendez-vous, que vous pouvez convenir avec le transporteur. Toutes les expéditions sont effectuées avec une couverture d'assurance tous risques.

La plupart des produits sur notre site sont faits spécialement pour vous, à partir de votre commande. Cela donne plus de valeur à votre achat, mais vous devrez attendre des délais de production, de contrôle de qualité et d'expédition raisonnables avant de recevoir votre produit. Chaque produit sera photographié avant l'expédition et vous recevrez par courrier électronique ou par un autre moyen des photos de votre produit commandé, prêt. Une date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit, qui tient compte à la fois du temps de production du produit et du temps d'expédition, en fonction de la destination que vous avez fixée. Si votre panier contient plusieurs articles, il est possible que les méthodes et les délais de livraison soient différents pour chaque article. Nous vous invitons à toujours vérifier les délais d'expédition et de livraison estimés pour chaque article et à nous informer rapidement de toute exigence de livraison.

CusenzaMarmi vous enverra un e-mail pendant le traitement de votre commande pour vous tenir informé de l'état de votre achat. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne fournissons pas de numéro de suivi. Dans le courriel de confirmation de l'expédition, nous fournirons un lien permettant de suivre le transfert. Vous recevrez ensuite une confirmation de livraison, dès que nous serons informés par l'expéditeur que votre commande a été livrée.

Sauf indication contraire au moment de l'achat, les produits vendus comprennent une livraison standard au niveau de la rue. Pour l'instant, nous ne fournissons pas de service d'assemblage et d'installation de produits, mais veuillez contacter notre service clientèle pour des besoins spécifiques. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

À la livraison des marchandises au transporteur sélectionné, vous recevrez un courriel avec les détails de l'envoi. Pour les livraisons par courrier express, un numéro de suivi vous sera fourni, vous permettant de suivre le colis. Pour les livraisons par transporteur spécialisé, il ne nous sera pas possible de vous fournir un numéro de suivi, mais vous serez contacté directement par le transporteur choisi pour convenir de la date et de l'heure de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la section consacrée à ce sujet.

Au moment de la Livraison, la présence du Client ou d'une personne de confiance est requise pour vérifier que l'emballage est intact et propre et que les Produits reçus correspondent à ce qui est indiqué sur la Commande.
Le risque de perte ou de détérioration des marchandises, pour des causes non imputables à CusenzaMarmi, est transféré au Client uniquement lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du Transporteur, entre matériellement en possession des marchandises.

En cas de retard ou de non-livraison des biens achetés, le client peut informer CusenzaMarmi en envoyant un e-mail à info@cusenzamarmi.com. CusenzaMarmi contactera le client dès que possible pour résoudre le problème. CusenzaMarmi ne peut être tenu responsable des retards d'expédition ou de l'impossibilité de livraison dus à : des jours fériés du calendrier national ou local, des grèves, des émeutes, des catastrophes naturelles, des pandémies, des accidents de transporteurs, des vols, des vols qualifiés. Si la cause de la force majeure persiste au-delà d'une période de 6 (six) mois, la commande sera automatiquement annulée.
Tout retard de livraison inférieur à 40 (quarante) jours ne donne pas le droit au client de refuser la livraison des produits, ni de réclamer des dommages et intérêts ou une indemnité quelconque. Dans le cas où il n'est pas possible de communiquer au Client une date de livraison fiable, CusenzaMarmi aura le droit de proposer au Client l'annulation de la commande, sans aucun frais supplémentaire et avec remboursement immédiat par le moyen de paiement choisi par le Client au moment de la commande.

En cas de défauts immédiatement décelables à la livraison, tels que le nombre de colis ne correspondant pas à la commande ou la non-intégrité de l'emballage, le Client (ou la personne chargée du retrait de la marchandise) est tenu de faire une déclaration écrite immédiate au Transporteur (retrait avec réserve) et de contacter CusenzaMarmi en écrivant à l'adresse électronique info@cusenzamarmi.com dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Pour voir toutes les destinations disponibles, consultez la liste déroulante des pays de destination dans le panier d'achat lors du passage à la caisse.

Selon le pays de destination de la commande, des droits de douane supplémentaires peuvent être appliqués à la livraison des marchandises. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous invitons le client à contacter le bureau de douane de son pays pour vérifier les éventuelles taxes supplémentaires.

LES REMPLACEMENTS ET LES RETOURS

Le produit, s'il n'est pas personnalisé, peut être retourné en lançant une procédure de retour et en envoyant un courriel à info@cusenzamarmi.com. Dès réception, vous serez contacté pour convenir de la procédure de retour.

Après avoir reçu votre retour, nous vérifierons l'intégrité des articles avant de les accepter. Chaque article retourné doit être intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, avec tous les accessoires et les fiches d'instructions, avec les étiquettes, le cas échéant, encore attachées au produit, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de tout signe d'usure ou de saleté. Cette vérification peut prendre environ 3 à 5 jours ouvrables après la livraison.
Après l'acceptation du retour, CusenzaMarmi procédera au remboursement du montant payé par l'utilisateur pour le Produit, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter du jour où CusenzaMarmi a repris possession du Produit et a pu en vérifier l'intégrité. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale.

Il n'y a pas de frais de livraison et de retour lorsque l'expédition est incluse dans le prix et que le produit dispose d'un droit de rétractation. Pour tous les produits dont la livraison n'est pas gratuite, les frais de retour sont égaux aux frais de livraison et seront facturés selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.