Rechtsraum

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE B2C-VERKÄUFE

1. GELTUNGSBEREICH
1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Bedingungen") gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten, die von der Firma Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- Tel. +39 0923 833904 - Tel. +39 339 45 57 416 - E-Mail: [email protected]) MwSt.-Nr. 00087170817 ("CUSENZAMARMI") vermarktet und vom Endverbraucher ("Käufer") über die Website www.cusenzamarmi.com ("Site") gekauft werden. Der Käufer ist verpflichtet, die vorliegenden Bedingungen, die von CUSENZAMARMI im speziellen Abschnitt "Allgemeine Verkaufsbedingungen" der Website zur Verfügung gestellt werden, vor dem Kauf zu lesen. Diese Bedingungen müssen vom Käufer sorgfältig durchgelesen werden, bevor er das Verfahren für den Kauf von Produkten über die Website abschließt. Diese Bedingungen können von jeder Person, die die Website besucht hat, ausgedruckt und aufbewahrt werden. Die Abgabe einer Bestellung ("Auftrag") für ein auf der Website zum Verkauf angebotenes Produkt durch den Käufer setzt die vollständige und bedingungslose Annahme dieser Bedingungen sowie der Nutzungsbedingungen der Website und der Datenschutzrichtlinie voraus.
Für die Zwecke dieser Bedingungen werden der Käufer und CUSENZAMARMI gemeinsam als die"Parteien" bezeichnet.
1.2. Die Bedingungen können jederzeit geändert werden. Die Änderungen und/oder die neuen Allgemeinen Bedingungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung in der Rubrik "Allgemeine Verkaufsbedingungen" auf der Website in Kraft. Zu diesem Zweck fordern wir die Käufer auf, die Website regelmäßig aufzurufen und die Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen zu überprüfen. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.
1.3. Die vorliegenden Bedingungen gelten in ihrer jeweils gültigen Fassung, solange die Produkte auf der Website zum Verkauf angeboten werden und bis zum Ablauf der in Artikel 8 genannten Gewährleistungsfristen.


2. REGISTRIERUNG UND PERSÖNLICHE SEITE
2.1. Um Einkäufe über die Website zu tätigen, kann sich der Nutzer entscheiden, ohne sich auf der Website zu registrieren. Es ist auch möglich, sich über den Verbraucherbereich der Website selbst zu registrieren, ein spezielles Konto anzulegen und die Bedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie sich nicht auf der Website registrieren. Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Durch die Registrierung im entsprechenden Bereich der Website erklärt der Käufer, dass er ausschließlich als "Verbraucher" im Sinne des Gesetzesdekrets 206/2005 ("Verbraucherschutzgesetz") handelt. Unter dem Begriff "Verbraucher" ist jede natürliche Person zu verstehen, die auf der Website zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer eigenen gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen, die sie möglicherweise ausübt.
2.2. Der Käufer garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen Anmeldedaten vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß sind und verpflichtet sich, CUSENZAMARMI schadlos zu halten und von jeglichen Schäden, Haftungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website oder der Speicherung der Anmeldedaten durch den Käufer ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.
2.3. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für den Zugang zur Website unter Verwendung der Anmeldedaten und ist direkt verantwortlich für alle Schäden oder Verletzungen, die CUSENZAMARMI oder Dritten durch unsachgemäße Verwendung, Verlust, Unterschlagung durch andere oder Nichtbeachtung der Geheimhaltung seiner Anmeldedaten entstehen. Alle Transaktionen, die unter Verwendung des Registrierungsnachweises durchgeführt werden, gelten als von dem Käufer durchgeführt, auf den sich der Registrierungsnachweis bezieht.
2.4. Der Käufer kann seine Registrierung auf der Website jederzeit kündigen, indem er seine Absicht dazu über einen speziellen Bereich in seinem persönlichen Konto mitteilt.


3. INFORMATIONEN FÜR DEN VERTRAGSABSCHLUSS
3.1. Der Käufer kann die zu erwerbenden Produkte aus den verschiedenen auf der Website verfügbaren Kategorien auswählen. Die Informationen über die Produkte und ihre Eigenschaften werden auf der Website veröffentlicht.
3.2. Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 wird der potenzielle Käufer darauf hingewiesen, dass er zur Abgabe des Kaufangebots das auf der Website angegebene Verfahren befolgen muss, das es ihm ermöglicht, vor der eigentlichen Übermittlung des Bestellformulars eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren.
3.3 . Nach dem Absenden des Kaufangebots bearbeitet CUSENZAMARMI die Anfrage, prüft den Zahlungseingang für die zu kaufenden Produkte und schickt dem Käufer im Falle der Annahme des Kaufangebots per E-Mail eine Auftragsbestätigung, die Folgendes enthält: eine Zusammenfassung der Informationen über die Eigenschaften des gekauften Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, die verwendeten Zahlungsmittel und die Versandkosten.
3.4. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer auf der Website alle Informationen gemäß Artikel 49 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) einsehen, wie z.B.: die Informationen über CUSENZAMARMI, den Preis, einschließlich Steuern und Versandkosten, die wesentlichen Eigenschaften des/der zu erwerbenden Produkts/Produkte und alle anderen vom italienischen Gesetz vorgeschriebenen Informationen.
3.5. Die Produkte entsprechen der in Italien geltenden Gesetzgebung zum Zeitpunkt der Bestellung. CUSENZAMARMI kann nicht für die Nichtübereinstimmung der Produkte mit der Gesetzgebung des Landes, in dem der Käufer die Lieferung wünscht, verantwortlich gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, sich bei den örtlichen Behörden des Landes, in das er die Produkte liefern möchte, über die Einfuhr und/oder die Verwendung der Produkte und Dienstleistungen, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.
3.6. CUSENZAMARMI kann nicht garantieren, dass die Informationen auf der Verpackung der Produkte in alle Sprachen der Europäischen Union übersetzt werden. Diese Informationen werden jedoch zumindest in Italienisch und Englisch verfügbar sein.
3.7. Für jede Angelegenheit, die die Produkte und ihre Verwendung betrifft, für alle weiteren Fragen oder Beratungsanfragen kann der Käufer den Kundendienst von CUSENZAMARMI unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected].


4. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
4.1. Nachdem der Käufer die Produkte ausgewählt hat, die er zu kaufen beabsichtigt, bestätigt er seine Bestellung, nachdem er die Bestellübersicht mit den Endpreisen der bestellten Produkte, einschließlich der Versandkosten, eingesehen hat. Durch die Bestätigung und die elektronische Übermittlung der Bestellung gibt der Käufer ein unwiderrufliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb ausgewählten Produkte ab, wobei er zur Zahlung des entsprechenden Entgelts verpflichtet ist und ausdrücklich um die Ausführung auch ohne vorherige Annahme gebeten wird.
4.2. CUSENZAMARMI hat das Recht, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen, oder es teilweise in Bezug auf die angegebene Menge anzunehmen, indem es dies innerhalb von 4 (vier) Arbeitstagen ab dem Datum der Absendung der Bestellung mitteilt, auch per E-Mail an die Adresse, die der Käufer bei der Registrierung angegeben hat.
4.3. Sobald der Käufer die Bestellung durch Anklicken des Buttons "Kaufen" bestätigt, erklärt er, dass er den Inhalt und die Bedingungen der betreffenden Bestellung und insbesondere die vorliegenden Bedingungen, die Preise, die Eigenschaften, die Mengen und die Lieferfristen der vom Käufer bestellten Produkte wissentlich akzeptiert hat.
4.4 . Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn CUSENZAMARMI die Bestellung akzeptiert hat, indem sie dem Käufer eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs der Bestellung schickt. Eine zweite E-Mail wird dem Käufer zum Zeitpunkt des Versands seiner Bestellung zugesandt. CUSENZAMARMI empfiehlt dem Käufer, die von CUSENZAMARMI erhaltenen E-Mails auf Papier oder elektronisch aufzubewahren. Der Käufer ist darüber informiert, dass diese E-Mails an die E-Mail-Adresse, die der Käufer bei der Registrierung auf der Website und / oder spätere Änderung eingegeben gesendet werden. CUSENZAMARMI haftet nicht im Falle einer ungültigen E-Mail-Adresse und / oder Nichterhalt der E-Mail-Bestätigung der Bestellung aus Gründen, die nicht direkt auf CUSENZAMARMI. In diesem Fall wird der Verkauf als endgültig betrachtet werden. Der Käufer kann jedoch das Rücktrittsrecht unter den Bedingungen in Artikel 9 dieser Bedingungen festgelegt auszuüben.


5. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
5.1. Die Anzahl der auf der Website angebotenen Produkte ist unbegrenzt.
5.2. Die Parteien erkennen jedoch an, dass es vorkommen kann, dass ein Produkt, das auf der Website als verfügbar angegeben ist, nicht verfügbar ist. In diesem Fall erhält der Käufer eine E-Mail von CUSENZAMARMI, in der er über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und den daraus folgenden vollständigen oder teilweisen Nichtabschluss des Vertrags oder über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Verfügbarkeit und Lieferung informiert wird.


6. TERMINI DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESO DEI PRODOTTI
6.1. I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine.
6.2. Il prodotto acquistato viene consegnato all’Acquirente esclusivamente nei seguenti territori: Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
6.3. CUSENZAMARMI impiega ogni ragionevole sforzo per effettuare la consegna dei prodotti nei termini indicati che, tuttavia, devono essere considerati meramente indicativi e non essenziali, restando pertanto inteso che CUSENZAMARMI non avrà responsabilità alcuna per il caso di ritardi per la consegna occorsa oltre il termine indicato.
6.4. Gli ordini saranno elaborati da CUSENZAMARMI esclusivamente nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, con esclusione di qualsiasi giorno festivo e/o comunque di chiusura aziendale. In ogni caso, il termine massimo di evasione di ogni ordine accettato e/o confermato viene indicativamente determinato in 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’invio della conferma d’ordine, esclusi i tempi di trasporto fino a destinazione. Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo (dalle 8 alle 18), esclusi i giorni festivi. La consegna della merce ed il relativo rischio sulla medesima passa al cliente al momento della consegna sulla strada dell’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine al momento della firma della bolla di consegna fornita dal corriere. Eventuali danni visibili ai prodotti e / o alla loro confezione devono essere comunicati al corriere al momento della consegna e confermati via e-mail a [email protected] entro 24 ore dalla consegna con relative foto che evidenzino con precisione il danno.
6.5 Salvo quanto specificato di seguito, di regola, tutti gli ordini destinati alla consegna in Italia dovrebbero arrivare entro 4-6 giorni lavorativi; mentre per la Calabria e Sicilia il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi ** una volta che l’ordine lascia la nostra sede in Sicilia.
Per articoli più voluminosi (tavoli, mobilio, edizioni speciali lavelli), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, CUSENZAMARMI si impegna a spedirlo entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo [email protected].
* Le seguenti date in Italia sono considerate quali giorni festivi: 1° gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, il lunedì successivo al giorno di Pasqua, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre.
**Con esclusione delle aree remote o di difficile accesso.
6.6. Termini di consegna specifici per i prodotti Cucina e Bagno
I prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono realizzati su ordinazione: oltre a significare che si tratta di merce altamente personalizzata, ciò richiede anche tempo aggiuntivo per la produzione, controllo di qualità, verifiche e imballaggio su misura. I tempi di consegna sono indicati sul sito di fianco al prodotto e devono essere considerati quale indicazione approssimativa minima-massima, in quanto tengono conto dei tempi di produzione e della destinazione. Se un singolo ordine è composto da un numero di prodotti che richiedono tempi di produzione diversi, CUSENZAMARMI potrà spedire gli articoli, sempre a spese del cliente, anche in momenti diversi, previa informazione scritta al cliente stesso. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Per tutti gli articoli ordinati dalle collezioni di Cucina e Bagno la procedura di consegna è la seguente:
– CUSENZAMARMI invierà un’email di conferma dell’ordine ed organizzerà la consegna con uno dei suoi corrieri a seconda della destinazione. I paesi esteri in cui forniamo i prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono attualmente Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia. I costi di trasporto saranno confermati al momento del check-out online dell’ordine e inclusi nella somma totale richiesta per il pagamento.
– Una volta che il corriere preleverà la merce relativa all’ordine dalla sede in Sicilia di CUSENZAMARMI, verrà inviata un’email di conferma con i dettagli di contatto del corriere.
– Il corriere incaricato contatterà il cliente per organizzare la consegna che verrà effettuata all’indirizzo specificato nell’ordine.
6.7 Termini di consegna specifici relativi a Prodotti Personalizzati
Una volta che la merce è stata spedita, CUSENZAMARMI invierà, solamente per i prodotti di peso inferiore ai 70 kg e quindi idonei alla spedizione a mezzo corriere espresso, un’email riportante il tracking link in modo che sia possibile monitorare la consegna.
Per gli articoli più voluminosi (top cucina, fontane, edizioni speciali, camini, etc.), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto ed alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, verrà consegnato entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo [email protected].
– Gli articoli di peso inferiore a 250 kg verranno consegnati gratuitamente in Italia.
– Per singoli articoli o singoli ordini con un peso complessivo superiore a 250 kg, il trasporto è a carico del cliente.
Laddove il pagamento venga effettuato tramite carta di debito o di credito, gli articoli possono essere spediti un giorno dopo, in osservanza delle normali precauzioni di sicurezza (frode o uso improprio della carta, ad esempio) imposte dalle banche. Se un pagamento non viene confermato entro 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.


7. PREISE UND ZAHLUNGEN
7.1. Die auf der Website veröffentlichten Preise sind in Euro angegeben und entsprechen den zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer geltenden Preisen. Die Produktpreise enthalten die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Die Preise der Produkte enthalten keine Einfuhrzölle im Land der Lieferung der Produkte, die daher vom Käufer zu tragen sind.
7.2. Die Bezahlung der gekauften Produkte kann ausschließlich mit den folgenden Zahlungsmitteln erfolgen, die auf der Website näher beschrieben werden:
- Kreditkarten der Kreisläufe: Visa, Visa Electron, Visa V Pay Mastercard, Maestro;
- Paypal.
Bei Zahlung per Kreditkarte werden die finanziellen Informationen (z.B. die Nummer der Kredit-/Debitkarte oder das Datum ihres Ablaufs) an Stripe weitergeleitet, das mit Hilfe eines SSL-zertifizierten Verschlüsselungsprotokolls die Sicherheit der Online-Transaktionen garantiert. Diese Informationen werden von CUSENZAMARMI nicht verwendet, außer für die Abwicklung des betreffenden Kaufs durch den Käufer und für die Rückerstattung im Falle von Rücksendungen von Produkten, nach Ausübung des Widerrufsrechts, oder wenn es notwendig ist, um Betrug auf der Website zu verhindern oder der Polizei zu melden.
7.3. Bei der Übermittlung der Bestellung wird die vom Käufer für die Zahlung verwendete Kreditkarte nicht belastet. Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem (i) die Angaben der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte überprüft wurden und (ii ) das Unternehmen, das die vom Käufer verwendete Kreditkarte ausgestellt hat, die Abbuchung genehmigt hat.
7.4. Falls die Abbuchung nicht erfolgreich ist, hat CUSENZAMARMI das Recht, nach eigenem Ermessen und zu jeder Zeit die Ausführung einer Bestellung und/oder den Versand der bestellten Produkte auszusetzen oder zu stornieren.
7.5. In jedem Fall des Zahlungsverzugs ist CUSENZAMARMI berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes ab dem zehnten Werktag nach dem Datum des Auftrags oder der Mitteilung der Ablehnung der Bankzahlung zu verlangen.


8. GARANTIE
8.1. Im Falle der Vertragswidrigkeit eines Produkts gemäß Artikel 129 des Verbraucherschutzgesetzes gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß Artikel 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Käufer hat das Recht, die Konformität der Ware kostenlos durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung wiederherstellen zu lassen. Schlägt die Nachbesserung fehl, hat der Käufer das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag. Der Käufer verwirkt diese Rechte, wenn er CUSENZAMARMI die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzeigt. CUSENZAMARMI haftet, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts offensichtlich wird. Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die von CUSENZAMARMI nicht arglistig verschwiegen wurden, ist in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung des Produkts vorgeschrieben.
8.2 . Es ist ausgeschlossen, das Funktionieren der Garantie in Bezug auf Mängel und / oder Nicht-Konformitäten, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung nicht in Übereinstimmung mit den einschlägigen Anweisungen von CUSENZAMARMI oder anderweitig unangemessen oder fahrlässig, nachlässig und undurchlässig, in Bezug auf die Art und Eigenschaften der Produkte.
8.3 . CUSENZAMARMI behält sich das Recht vor, die angeblich fehlerhaften und / oder mangelhaften und / oder nicht konformen Produkte zu untersuchen, um das tatsächliche Vorhandensein von Mängeln, Fehlern und / oder Nicht-Konformität, die vom Käufer gemeldet wurden, zu überprüfen. Unter keinen Umständen werden nicht genehmigte Rücksendungen akzeptiert. Alle Rücksendungen, die sich auf die Produkte/Bestellungen beziehen, die durch einen traditionellen Kurierdienst geliefert wurden, müssen im Voraus mit CUSENZAMARMI per E-Mail an [email protected] vereinbart werden, die die Abholung der Rücksendung durch den Kurierdienst am gleichen Ort, an dem die Ware geliefert wurde, organisiert. CUSENZAMARMI übernimmt die Kosten für den Transport von Rücksendungen, die aufgrund von Schäden, die CUSENZAMARMI zuzuschreiben sind, oder aufgrund von Herstellungsfehlern genehmigt wurden. Im Falle einer positiven Überprüfung, wird CUSENZAMARMI das defekte, beschädigte oder nicht konforme Produkt ersetzen und es dem Käufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach Erhalt der Produkte. Die Kosten für den Versand werden vollständig von CUSENZAMARMI getragen. Sollte CUSENZAMARMI nicht in der Lage sein, die Produkte innerhalb dieser Frist zu ersetzen, wird sie den Käufer über die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen und dem Käufer die Kosten für diese Produkte und die Versandkosten zurückerstatten, wenn der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Produkte nachweist. Die Rückerstattung des Preises erfolgt durch CUSENZAMARMI auf die von ihr gewählte Art und Weise so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 (dreißig) Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte. Wenn CUSENZAMARMI nach Prüfung der zurückgegebenen Produkte vernünftigerweise der Meinung ist, dass die Produkte nicht als fehlerhaft, beschädigt oder nicht konform angesehen werden können, hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung und die Produkte werden an ihn zurückgegeben.

9. RÜCKTRITT
9.1. Gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Erwerb des physischen Besitzes des bestellten Produkts oder, im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die der Käufer in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, ab dem Erwerb des physischen Besitzes des zuletzt gekauften Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht des Käufers ist in den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen ausgeschlossen, insbesondere beim Kauf von eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Waren oder bei der Lieferung von versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
9.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Käufer CUSENZAMARMI (Firma Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- Tel. +39 0923 833904 - Tel. +39 339 45 57 416 - E-Mail: [email protected]) mittels einer ausdrücklichen schriftlichen Erklärung, die per Post, Fax oder E-Mail zu übermitteln ist, über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Es versteht sich, dass die Rückgabe dieser Produkte/Bestellungen spätestens 14 Tage nach Lieferung derselben erfolgen muss. CUSENZAMARMI teilt vor der Abholung des Betrages schriftlich mit, welche Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen. Im letzteren Fall, wenn der Kunde CUSENZAMARMI bittet, die Rücknahme der Ware zu veranlassen, ermächtigt er CUSENZAMARMI oder die von ihm beauftragte Person ausdrücklich, die entsprechenden Transportkosten für die Rücksendung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, zu berechnen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die zurückzusendende Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung und in einer Weise verpackt ist, die mindestens derjenigen entspricht, in der sie geliefert wurde. CUSENZAMARMI übernimmt keine Verantwortung für Waren, die während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden. Für alle Produkte werden die Versandkosten in der gleichen Höhe wie bei der Lieferung erhoben. CUSENZAMARMI behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten, die geöffnet wurden und / oder von der Originalverpackung abweichend sind, nicht zu akzeptieren. CUSENZAMARMI akzeptiert auch nicht die Rückgabe von Produkten, die eindeutig für den Käufer angepasst wurden.


10. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT
10.1. Mit der Unterzeichnung der Bedingungen erklärt der Käufer, dass er die Verarbeitung personenbezogener Daten akzeptiert, wie sie im Informationsblatt von CUSENZAMARMI beschrieben ist, das unter folgendem Link verfügbar ist: www.cusenzamarmi.com/area-legale/


11. KUNDENDIENST
11.1. Der Käufer kann alle Informationen über den Kundendienst von CUSENZAMARMI anfordern, indem er sich an den Kundendienst unter den folgenden Adressen wendet: [email protected].


12. AUSSETZUNG DER DIENSTLEISTUNG
12.1. CUSENZAMARMI behält sich das Recht vor, vorübergehend und ohne vorherige Ankündigung die Bereitstellung von Verkaufsdienstleistungen auf der Website für die Zeit, die unbedingt notwendig ist, um technische Eingriffe notwendig und / oder angemessen, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. CUSENZAMARMI haftet jedoch nicht für die Annullierung von Registrierungen auf der Website, die sich aus solchen technischen Eingriffen ergeben können.
12.2. CUSENZAMARMI kann jederzeit die Bereitstellung des Online-Verkaufsdienstes unterbrechen, wenn begründete Sicherheitsgründe oder Verstöße gegen die Vertraulichkeit vorliegen, wobei in diesem Fall der Benutzer benachrichtigt wird.


13. ANWENDBARES RECHT: AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
13.1. Die Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) mit besonderer Bezugnahme auf die Vorschriften für Fernabsatzverträge und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Handels.
13.2. Der Käufer hat das Recht, die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verbraucherverhältnis bei den von den Industrie-, Handels- und Landwirtschaftskammern gemäß dem Gesetz Nr. 580 vom 29. Dezember 1993 eingerichteten Stellen zu fördern sowie auf Schlichtungsverfahren gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 28/2010 und nachfolgenden Änderungen zurückzugreifen, und zwar unter den Bedingungen, die von der vom Käufer gewählten Stelle, die dieses Verfahren durchführen wird, vorgesehen sind. Dies gilt unbeschadet der Möglichkeit, die freiwilligen und gemeinsamen Verhandlungsverfahren gemäß Artikel 2, Absatz 2 des genannten Gesetzesdekrets sowie die in den Dienstleistungsverträgen vorgesehenen Beschwerdeverfahren in Anspruch zu nehmen.
13.3 . Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung und die Gültigkeit der Bedingungen sowie auf alle über die Website abgeschlossenen Produktverkäufe unterliegen in Ermangelung einer Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der italienischen Gerichte, deren Zuständigkeit sich nach dem Wohnsitz oder dem Sitz des Käufers richtet, wenn dieser sich auf italienischem Gebiet befindet.


14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
14.1 Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen der Bedingungen berührt nicht die Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen. Sollte eine ungültige oder unwirksame Klausel der Bedingungen durch die Streichung und/oder Änderung bestimmter Bestimmungen gültig oder wirksam sein, so gelten diese Bestimmungen mit der/den erforderlichen Änderung(en), damit die Klausel gültig und wirksam ist.
14.2 . Jegliche Duldung seitens CUSENZAMARMI in Bezug auf Verstöße und/oder Zuwiderhandlungen des Käufers hindert CUSENZAMARMI nicht daran, seine Rechte aus den Bedingungen auszuüben.

DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Die Verwendung der über unsere Website gesammelten personenbezogenen Daten der Nutzer wird wie folgt geregelt.
Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)- Tel. +39 0923 833904 - Tel. +39 339 45 57 416 - E-Mail: [email protected]) P.IVA 00087170817, respektiert die persönliche Privatsphäre und achtet auf die Vertraulichkeit ihrer Kunden, Mitarbeiter, Händler, Benutzer, Geschäftspartner und anderer.
CusenzaMarmi ist bestrebt, persönliche Daten in Übereinstimmung mit den Vorschriften der Länder, in denen sie tätig ist, zu sammeln, zu verwenden und weiterzugeben.

1. Definitionen
- "Verantwortlicher für die Datenverarbeitung" ist jede natürliche oder juristische Person, öffentliche Verwaltung, Einrichtung, Vereinigung oder andere Stelle, die - auch gemeinsam mit einem anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen - für die Festlegung der Zwecke und Methoden der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der entsprechenden Mittel, einschließlich Sicherheitsfragen, verantwortlich ist;
- "Datenverarbeiter" ist jede natürliche oder juristische Person, öffentliche Verwaltung, Einrichtung, Vereinigung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet;
- "Datenverarbeiter" sind die natürlichen Personen, die von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder dem Datenverarbeiter zur Durchführung von Verarbeitungstätigkeiten ermächtigt wurden;
- "Betroffene Person" ist jede natürliche Person, die Gegenstand von personenbezogenen Daten ist.

2.Data Controller und Data Processor
- Der Data Controller ist Gaspare Cusenza;
- Die Data Processors sind Gaspare Cusenza und Google;
- Um die vollständige Liste der Data Processors anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an [email protected].

3. Zweckeder Verarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
a) um die gewünschte Nutzung der Website zu ermöglichen;
b) um E-Mails zu versenden, um Informationen über die Dienstleistungen und Produkte von CusenzaMarmi zu liefern;

4. Cookies
Cookies sind kurze Textdateien, die an Sie gesendet werden, wenn Sie die Website besuchen. Cookies werden auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert, damit die Website die Nutzer erkennen und bestimmte Informationen über sie speichern kann, um den angebotenen Service zu ermöglichen oder zu verbessern. Ein Cookie kann unverzichtbar sein, um auf bestimmte technische Funktionen der Website zuzugreifen: Wenn Cookies deaktiviert sind, stehen diese Funktionen möglicherweise nicht zur Verfügung.
Cookies werden wie folgt klassifiziert:
1) "Sitzungs-Cookies" oder "dauerhafte Cookies";
2) "Cookies von Dritten" oder "Cookies von angezeigten Websites";
3) "technische Cookies" oder "nicht-technische Cookies";
Ein "Sitzungs-Cookie" ist ein Cookie, das automatisch gelöscht wird, wenn der Nutzer das Browser-Fenster schließt; ein "dauerhafter Cookie" bleibt auf dem Computer des Nutzers gespeichert, bis sein Verfallsdatum erreicht ist (dies kann Minuten, Tage oder mehrere Jahre betragen).
Technische Cookies sind für das reibungslose Funktionieren der Website unerlässlich. Wir verwenden nur technische Cookies auf der angezeigten Website, die automatisch gelöscht werden, wenn der Nutzer den Browser am Ende der Sitzung schließt. Die Cookies ermöglichen keinen Zugriff auf andere Informationen auf dem Gerät des Nutzers. Die meisten Internetbrowser ermöglichen es dem Nutzer, Cookies zu löschen oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie auf dem Gerät gespeichert wird. Wenn Sie die auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookies deaktivieren möchten, können Sie möglicherweise auf bestimmte Funktionen oder Dienste der Website nicht zugreifen.

5. Löschen und Deaktivieren von Cookies
Da Cookies normale Textdateien sind, kann ein Textverarbeitungsprogramm auf sie zugreifen. Der Benutzer kann seinen Browser so einstellen, dass er die Verwendung von Cookies verhindert.
Nachfolgend ein Beispiel für die Deaktivierung und Löschung von Cookies in den wichtigsten Webbrowsern:
- Cookies löschen/deaktivieren mit Firefox:
http://support.mozilla.com/it/kb/Eliminare%20i%20cookie
- Cookies löschen/deaktivieren mit Explorer:
http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Delete-your-Internet-cookies
- Cookies löschen/deaktivieren mit Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&answer=95647

6. Obligatorische oder freiwilligeZustimmung
In Bezug auf die unter Buchstabe a) Absatz 3) genannten Zwecke ist die Erteilung der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die von den Nutzern der Website angefordert werden, fakultativ und völlig freiwillig, unbeschadet dessen, was in Bezug auf Surfing-Daten und technische Cookies angegeben wurde. Wenn der Nutzer seine Zustimmung nicht erteilt, hat dies keine nachteiligen Folgen für diese Zwecke. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die optimale Navigation beeinträchtigen kann.
In Bezug auf die unter b) Absatz 3) genannten Zwecke ist die Erteilung der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Nutzer per E-Mail übermittelt, fakultativ und zieht keine nachteiligen Folgen nach sich. In Ermangelung einer solchen Zustimmung ist es jedoch nicht möglich, auf die geäußerten Anfragen zu antworten.

7.Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten und andere Rechte
Gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets Nr. 196/03 hat der Betroffene das Recht, eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein seiner persönlichen Daten zu verlangen, unabhängig davon, ob diese bereits gespeichert wurden oder nicht, und eine Mitteilung dieser Daten in verständlicher Sprache zu erhalten.
Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft über:
- die Herkunft der personenbezogenen Daten;
- die Zwecke der Verarbeitung;
- die angewandte Logik der Verarbeitung;
- die Identität des Inhabers und des Verantwortlichen der Datenverarbeitung;
- die Personen, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können;
Die betroffene Person hat das Recht auf
- die Aktualisierung, Berichtigung oder Ergänzung der Daten;
- die Löschung, Anonymisierung oder Sperrung unrechtmäßig verarbeiteter Daten, einschließlich solcher, deren Speicherung für die Zwecke, für die die Daten erhoben und anschließend verarbeitet wurden, nicht unerlässlich ist;
- eine Bescheinigung darüber, dass die unter den Buchstaben a) und b) genannten Vorgänge sowie ihr Inhalt den Stellen mitgeteilt wurden, denen die Daten übermittelt oder bei denen sie bekannt gemacht wurden, es sei denn, dass es unmöglich ist, diesem Antrag stattzugeben, oder dass dies einen Aufwand erfordert, der in keinem Verhältnis zu dem zu schützenden Recht steht.
Die betroffene Person hat das Recht, sich ganz oder teilweise zu widersetzen:
- aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die sie betreffen, auch wenn diese für den Zweck der Erhebung als wichtig erachtet werden;
- gegen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die sie betreffen, auch wenn diese zum Zweck des Versands von Werbematerialien erfolgt.
Anfragen gemäß Artikel 7 des Gesetzesdekrets Nr. 196/03 sind per E-Mail direkt an den Inhaber der Datenverarbeitung unter [email protected] zu richten. Alternativ können Sie Ihre Rechte auch per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse ausüben Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP) Italien.

8. Kommunikation und Offenlegung
Für die oben beschriebenen Zwecke kann der für die Datenverarbeitung Verantwortliche von CusenzaMarmi von Ihren persönlichen Daten erfahren.
Persönliche Daten können an Mitgliedsstaaten oder Nicht-Mitgliedsstaaten der Europäischen Union weitergegeben werden. Solche personenbezogenen Daten werden nicht ohne die Zustimmung des Nutzers weitergegeben.

9. Kontakt
Die Informationen auf dieser Seite können von Zeit zu Zeit geändert werden, und die Benutzer werden daher gebeten, die Seite regelmäßig zu konsultieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: [email protected].


NUTZUNGSBESTIMMUNGEN UND -BEDINGUNGEN

Mit der Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen (im Folgenden AGB) in vollem Umfang: Bei Nichtakzeptanz ist von der Nutzung der Website abzusehen.
CusenzaMarmi behält sich das Recht vor:
- die Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern
- die AGB jederzeit zu ändern
Folglich liegt die volle Verantwortung für das sorgfältige Lesen und die Einhaltung der geänderten AGB beim Nutzer.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an CusenzaMarmi unter der E-Mail-Adresse [email protected].

Definitionen
- "Nutzer", "Sie" und "Ihr" beziehen sich auf die Person, die auf die Website zugreift, indem sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert
- "CusenzaMarmi" bedeutet Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP), Italien, USt.-Nr. 00087170817
- "Website" bezieht sich auf die Website, die unter der folgenden URL zugänglich ist: www.CusenzaMarmi.com und die damit verbundenen Websites

Inhalt
CusenzaMarmi hat alle möglichen Maßnahmen ergriffen, um den ständigen Betrieb der Website zu gewährleisten. CusenzaMarmi kann jedoch nicht garantieren, dass die Website oder ihre Inhalte, Dienstleistungen und Funktionalitäten frei von Fehlern sind oder dass etwaige Ungenauigkeiten rechtzeitig korrigiert werden. Daher übernimmt CusenzaMarmi keine ausdrückliche oder stillschweigende Haftung. Sie sollten sich persönlich von der Richtigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen überzeugen und übernehmen die volle Verantwortung für die Nutzung dieser Informationen und aller mit ihnen verbundenen Inhalte.

Geistige Eigentumsrechte
CusenzaMarmi besitzt und kontrolliert den gesamten Inhalt der Website, einschließlich Marken, Logos, Sounds, Musik, Grafiken, Text und Layout (zusammenfassend die "Features"). Sie dürfen die Funktionen nur insoweit nutzen, als dies für die von Ihnen beabsichtigte Nutzung der Website erforderlich ist, und Sie dürfen diese Informationen nur für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Sie dürfen diese Informationen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von CusenzaMarmi nicht kopieren, modifizieren, bearbeiten, reproduzieren, neu veröffentlichen, hochladen, posten, öffentlich ausstellen, kodieren, übersetzen, übertragen oder zu irgendeinem Zweck oder auf irgendeine Weise an einen anderen Computer, Server, eine Website oder ein anderes Medium weitergeben, einschließlich anderer Mittel zur Veröffentlichung oder Verteilung. Die Website kann Hypertexte enthalten, die den Benutzer zu Websites Dritter weiterleiten, die möglicherweise nicht von CusenzaMarmi genehmigt sind. Wenn Sie eine Website über einen Link auf dieser Website besuchen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
CusenzaMarmi lehnt auch ausdrücklich jegliche Haftung für die Handlungen oder Unterlassungen Dritter in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website und/oder der Dienstleistungen von CusenzaMarmi ab.

Haftungsbeschränkung
In Übereinstimmung mit den nationalen Gesetzen eines jeden Nutzers lehnt CusenzaMarmi ausdrücklich jegliche Haftung für die auf der Website bereitgestellten Funktionen ab, da diese nicht garantiert werden, dass sie fehlerfrei oder kontinuierlich sind und auf einer "wie besehen" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt werden. Sofern dies nicht durch Ihre nationalen Gesetze untersagt ist, haftet CusenzaMarmi in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, exemplarische Schäden, beiläufig entstandene Schäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Gewinne im Zusammenhang mit der Nutzung der Website. In Fällen, in denen CusenzaMarmi der Meinung ist, dass ein Nutzer gegen die vorliegenden AGB verstoßen hat, behält sich CusenzaMarmi das Recht vor, den Zugang dieses Nutzers in Zukunft zu sperren.

Anwendbares Recht
Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch den Nutzer, einschließlich aller Streitigkeiten, unterliegen dem italienischen Recht.

Gerichtsstand
Der Nutzer erkennt als ausschließlichen Gerichtsstand das Gericht von Trapani (Italien) an. Die oben genannte Bestimmung ist möglicherweise nicht gültig, wenn eine zwingende Klausel vorliegt.

KÜCHENSPÜLEN, BADSPÜLEN, DUSCHWANNEN

Versand und Lieferzeit
Fast alle Produkte in unseren Küchen- und Badlinien werden auf Bestellung gefertigt. Dies bedeutet ein hohes Maß an Sorgfalt und Individualität, aber andererseits kann die Lieferzeit aufgrund der für die Produktion, Qualitätskontrolle und ordnungsgemäße Verpackung benötigten Zeit länger sein. Auf jeden Fall finden Sie unter jedem Produkt auf der Website eine Schätzung der benötigten Zeit.
Für alle Produkte befolgen wir das folgende Lieferverfahren:
- Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail und organisieren den Versand mit einem unserer Partner je nach gekauftem Produkt.
- Sobald die Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Logistikpartners, der den Versand übernehmen wird.
- Der Logistikpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den günstigsten Tag für die Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse zu bestimmen.

Installation
Die Installation liegt in der Verantwortung des Kunden, wir können telefonisch Unterstützung und hilfreiche Hinweise geben.

KUNDENSPEZIFISCHE AUFTRÄGE

Versand- und Lieferzeiten
Die Lieferungen erfolgen durch den Spediteur, der für die Art der Ware und das Versandgebiet am geeignetsten erscheint. Die voraussichtlichen Lieferzeiten liegen zwischen 4 und 6 Werktagen für Italien, zwischen 8 und 12 Tagen für europäische Länder und zwischen 15 und 25 Tagen für andere Bestimmungsorte. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt wird, wird die Bestellung storniert.
Eine Bestellung, die mehrere Waren umfasst, die sich in Größe, Art und Produktionszeit unterscheiden, kann zu getrennten Lieferungen und unterschiedlichen Lieferzeiten für die verschiedenen bestellten Artikel führen. Die Kunden werden gebeten, stets die voraussichtlichen Versand- und Lieferzeiten zu prüfen, die neben jedem Produkt angegeben sind.

Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst zwischen 08.00 und 18.00 Uhr von Montag bis Freitag. Der Spediteur unternimmt bei Inlandssendungen 1 (einen) Zustellversuch der Produkte und bei internationalen Sendungen 2 (zwei) Zustellversuche an die vom Kunden angegebene Adresse. Im Falle der Abwesenheit bei der ersten Zustellung hinterlässt der Spediteur an der Adresse des Empfängers eine Nachricht, die besagt, dass ein Zustellungsversuch (oder zwei bei internationalen Sendungen) unternommen wurde.
Sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, sehen die verkauften Produkte eine Standardzustellung bis zur Straßenebene vor.
Zum Zeitpunkt der Zustellung ist die Anwesenheit des Kunden oder einer vertrauenswürdigen Person erforderlich, um zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt und sauber ist und ob die erhaltenen Produkte den Angaben auf der Bestellung entsprechen.

Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene und in der Bestellung gespeicherte Postanschrift. Der Kunde ist für die angegebene Adresse verantwortlich. CusenzaMarmi haftet nicht für Fehler bei der Lieferung oder Falschlieferung von Produkten, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Zusammenstellung der Bestellung durch den Kunden zurückzuführen sind.
Im Falle von Mängeln, die bei der Lieferung sofort erkennbar sind, wie z.B. die Anzahl der Pakete, die nicht der Bestellung entsprechen, oder die Nicht-Integrität der Verpackung, ist der Kunde (oder die Person, die für die Abholung der Ware verantwortlich ist) verpflichtet, den Spediteur sofort schriftlich zu informieren (Abholung mit Vorbehalt) und unsere Kundenbetreuung per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren.

Artikel, die nicht sperrig sind und deren Gewicht 70 kg nicht überschreitet, werden innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung versandt. Diejenigen, die
platziert CusenzaMarmi wird der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Sendung zu senden. In der E-Mail wird es einen Link, um den Fortschritt der Sendung zu überwachen.

Für sperrige Artikel (Brunnen, Altäre, Sondereditionen, Waschbecken usw.) variieren die Lieferzeiten je nach Größe der gekauften Artikel und je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands.
Für diese Artikel läuft der Lieferprozess wie folgt ab:
- Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail und organisieren den Versand mit einem unserer Partner je nach gekauftem Produkt.
- Sobald die Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Logistikpartners, der sich um den Versand kümmert.
- Der Logistikpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den günstigsten Tag für die Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse zu bestimmen.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische Feiertage*.
Für weitere Informationen über die tatsächliche Verfügbarkeit des Produkts oder um die voraussichtliche Lieferzeit genauer zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Team: [email protected]

Installation
Die Installation liegt in der Verantwortung des Kunden, wir können telefonisch Unterstützung und hilfreiche Hinweise geben.

Willkommen im Kundendienstbereich von CusenzaMarmi.
Sie können sich an uns wenden, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Online-Bestellung oder der Verfügbarkeit von Produkten im e-Shop benötigen.
Rufen Sie uns an unter +39 339 45 57 416.
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr / 14:30 bis 18:00 Uhr (GMT+1) zur Verfügung, außer an gesetzlichen Feiertagen in Italien.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Einkäufe haben oder wenn Sie CusenzaMarmi für andere Informationen kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +39 339 45 57 416

KAUF VON PRODUKTEN UND ZAHLUNGEN

Auf unserer Website können Sie alle unsere Produkte kaufen, von Boden- und Wandfliesen bis hin zu Badmöbeln und Einrichtungsgegenständen. In den meisten Fällen werden die bestellten/gekauften Produkte erst nach der Bestellung hergestellt und sind fast immer individuell anpassbar an die Bedürfnisse des Kunden. Denken Sie in jedem Fall daran, dass Sie uns für weitere Informationen oder zur Klärung von Fragen jederzeit per Whatsapp oder alternativ per E-Mail an unsere Kundenbetreuung kontaktieren können: [email protected] und wir werden Ihnen jede notwendige Unterstützung zukommen lassen.

Sie haben die Möglichkeit, alle Produkte unseres Katalogs direkt online zu kaufen.
Ausgehend von der Startseite haben Sie mehrere Möglichkeiten:
- Wenn Sie das Angebot von CusenzaMarmi entdecken möchten, navigieren Sie durch das Menü Ambienti, indem Sie den Artikel auswählen, der Sie interessiert.
- Wenn Sie ein bestimmtes Produkt finden möchten, geben Sie einen oder mehrere Begriffe zu Ihrer Suche in das Feld "Suche" ein und eine Liste von Produkten, die mit dem gesuchten Begriff in Verbindung stehen, wird angezeigt.

Klicken Sie zunächst auf das Produkt, das Sie interessiert und das zum Online-Verkauf angeboten wird. Daraufhin wird das Produktblatt mit detaillierten Informationen über den Artikel angezeigt. Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie dann auf "In den Warenkorb".

Der Einkauf bei CusenzaMarmi.com ist schnell und intuitiv. Klicken Sie auf das Produkt, das Ihnen am besten gefällt. Sie erhalten dann Zugang zum entsprechenden Produktblatt und sehen alle relevanten Informationen zum Artikel selbst. Um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Der Artikel wird automatisch in den Einkaufswagen gelegt, dessen Symbol sich oben auf der Seite befindet. Sie werden automatisch auf die erste Seite des Warenkorbs weitergeleitet. Auf der ersten Seite des Warenkorbs können Sie entscheiden, ob Sie Ihren Einkauf abschließen oder mit der Suche nach anderen Artikeln fortfahren möchten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Einkauf fortzusetzen, sehen Sie während des Surfens weiterhin das Bild des "Warenkorbs" mit seinem Inhalt und dem Gesamtwert Ihres Einkaufs in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", um Ihre Bestellung abzuschließen. Denken Sie daran, dass Sie auf der ersten Seite des Warenkorbs auch die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen möchten, ändern oder sie entfernen können. Wenn Sie Ihren Einkauf sofort abschließen möchten, melden Sie sich als registrierter Benutzer an oder registrieren Sie sich auf der Website, falls Sie dies noch nicht getan haben, oder Sie können als Gast einkaufen. Sie werden aufgefordert, eine Versand- und Rechnungsadresse zu wählen. Wenn Sie die Eingabe der erforderlichen Daten abgeschlossen und auf die Schaltfläche "Zum Kauf übergehen" geklickt haben, können Sie die Zahlung abschließen, indem Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode wählen, d.h. Kreditkartenzahlung per Stripe oder Paypal oder Banküberweisung. Die Zahlung wird gemäß den mit Ihrer Bank vereinbarten Bedingungen und unter den zwischen Ihnen und dem gewählten Zahlungssystem oder PayPal vereinbarten Bedingungen und Konditionen abgewickelt. CusenzaMarmi nutzt den Dienst Stripe für Kreditkartenzahlungen. Die auf Stripe eingegebenen Daten werden direkt von Stripe verarbeitet und werden nicht an CusenzaMarmi übermittelt oder weitergegeben. Ebenso werden die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten direkt von PayPal verarbeitet und nicht an CusenzaMarmi übermittelt oder weitergegeben. Dank des von Stripe und Paypal angebotenen Dienstes ist jede Zahlung absolut sicher, da die Kreditkartendaten direkt von den beiden Dienstleistern verwaltet werden und für Dritte nicht zugänglich sind. Keiner der Mitarbeiter von CusenzaMarmi ist befugt, die Login-Daten Ihres Stripe- oder Paypal-Kontos oder Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum usw.) anzufordern.
Sobald Ihre Transaktion überprüft wurde, werden Ihre Bestelldaten an CusenzaMarmi.com gesendet und eine Dankesnachricht informiert Sie darüber, dass Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nein, überhaupt nicht. Sie können so viele Tests durchführen, wie Sie möchten, und sich dann entscheiden, Ihre Bestellung nicht abzuschließen, obwohl Sie Produkte in den "Einkaufswagen" gelegt haben. Die Website ist so aufgebaut, dass Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die Bestellübersicht überprüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren können. Sie haben auch die Möglichkeit, Produkte auf Ihre Wunschliste zu setzen und Ihren Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen.

Nach Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen werden Sie auf die Seite mit der Kaufbestätigung weitergeleitet, die die Bestellnummer und das Bestelldatum enthält. Eine Dankesnachricht in der Mitte der Seite informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Bestätigung, dass diese korrekt eingegangen ist. Falls Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt haben, erhalten Sie in derselben E-Mail die Anweisungen, die Iban und den Kontoinhaber, damit Sie die Bestellung abschließen können.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte so bald wie möglich eine E-Mail an [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Sobald Ihre Bestellung jedoch aufgegeben wurde, können wir ihre Stornierung oder Änderung nicht mehr garantieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und sie zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte die in der Lieferung enthaltenen Rückgabeanweisungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch bearbeiten. Die Rückgabe von Sonderanfertigungen ist jedoch unter keinen Umständen möglich.

Die Anzahl der Produkte, die gekauft werden können, ist nicht begrenzt. CusenzaMarmi kann sich jedoch das Recht vorbehalten, den Kauf bestimmter Produkte auf eine begrenzte Serie zu beschränken. Außerdem weisen wir Sie darauf hin, dass sich die Lieferzeiten bei großen Bestellungen proportional verlängern können. In diesem Fall ist es immer besser, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen und die Zeiten und Modalitäten gemeinsam zu vereinbaren.

Sie können einfach und sicher per Paypal oder Kreditkarte (über Stripe) oder per Banküberweisung bezahlen.

Die Bestimmungen und Zahlungsinformationen, die Sie bei Ihrer Bestellung eingeben (Kreditkartennummer, Sicherheitscodes), werden über Verbindungen verarbeitet, die das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) verwenden, und werden in keiner Weise auf unseren Systemen gespeichert. Unsere gesamte Website ist jedoch mit den höchsten Sicherheitsstandards ausgestattet, was in den gängigsten Browsern (Chrome, Firefox, Edge, Opera, usw.) durch das Vorhängeschloss-Symbol am Anfang der Adressleiste überprüft werden kann.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, müssen Sie diese vor Abschluss Ihrer Bestellung unter Angabe der erforderlichen Daten (Firmenname, MwSt.-Nummer, Steuernummer und eindeutiger Code) anfordern. Nach dem Kauf können wir keine Rechnung mehr ausstellen. Um die Daten einzugeben, kreuzen Sie bitte das entsprechende Feld in der Kaufphase an.

Alle Preise der Produkte, die auf der Website veröffentlicht werden, sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern angegeben. Der Euro ist die einzige Währung, die für die Bezahlung der Produkte akzeptiert wird. Wir sind derzeit nicht in der Lage, einen steuerfreien Service anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch für eine alternative Lösung.

Richten Sie einen großen Raum ein und müssen große Mengen an Produkten kaufen? Sind Sie Architekt und suchen Sie Möbel für eines Ihrer Projekte? Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" im Hauptmenü oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Angaben und den Produkten, an denen Sie interessiert sind. Unser Beraterteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung für Ihre Anforderungen zu helfen. Dieser Service ist kostenlos.

Die von Ihnen gekauften Produkte verfügen über eine gesetzliche Konformitätsgarantie, die in den Artikeln 128-132 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist.

VERSAND UND VERFOLGUNG

Die meisten Produkte unserer Haushaltslinie (Spülbecken, Waschbecken, Duschwannen usw.) werden kostenlos versandt. Andernfalls werden Sie um einen Beitrag gebeten, der dem Wert des Produkts entspricht, das Sie kaufen möchten.

Je nach Art des Produkts, des Bestimmungsorts und des Warenwerts wählt unsere Logistikabteilung die am besten geeignete Versandart:
Standardversand per Expresskurier. Diese Versandart wird für kleine Pakete mit einem Gewicht von bis zu 70 kg gewählt. Weltweit verfügbar, mit Zustellung auf Straßenniveau. Ungefähre Lieferzeiten: 2 bis 5 Arbeitstage für Italien, 7 bis 10 Tage für europäische Länder und 10 bis 15 Tage für andere entfernte Ziele. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr. Tracking-Nummer immer verfügbar.
Lieferung durch spezialisierte Spediteure. Er wird für alle Polstermöbel und Möbel und im Allgemeinen für Ergänzungen von besonderer Größe und Wert gewählt. Ungefähre Lieferzeit: 2 bis 4 Wochen in Europa, auch bei Lieferung nach Vereinbarung. Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den voraussichtlichen Lieferterminen. Sie erhalten keine Tracking-Nummer, aber die Lieferung erfolgt immer nach Vereinbarung, die Sie mit dem Spediteur treffen können. Alle Sendungen werden mit einer All-Risk-Versicherung verschickt.

Die meisten Produkte auf unserer Website werden speziell für Sie hergestellt, und zwar ab Ihrer Bestellung. Dies gibt Ihrem Kauf einen größeren Wert, aber Sie müssen angemessene Produktions-, Qualitätskontroll- und Versandzeiten abwarten, bevor Sie Ihr Produkt erhalten. Jedes Produkt wird vor dem Versand fotografiert und Sie erhalten die Fotos Ihres bestellten Produkts per E-Mail oder Whatsapp. Auf jedem Produktblatt ist ein geschätztes Lieferdatum angegeben, das sowohl die Produktionszeit des Produkts als auch die Versandzeit berücksichtigt, je nach dem von Ihnen angegebenen Zielort. Wenn Ihr Einkaufswagen mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass die Liefermethoden und -zeiten für jeden Artikel unterschiedlich sind. Bitte überprüfen Sie immer die geschätzten Versand- und Lieferzeiten für jeden Artikel und informieren Sie uns umgehend über etwaige Lieferanforderungen.

CusenzaMarmi sendet Ihnen während der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Tracking-Nummer angeben. In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie die Überweisung verfolgen können. Sie erhalten dann eine Lieferbestätigung, sobald wir vom Versender darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde.

Sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, umfassen die verkauften Produkte eine Standardlieferung bis zur Straßenebene. Derzeit gibt es keinen Montage- und Installationsservice für die Produkte, aber bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für spezifische Bedürfnisse. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Nach der Übergabe der Ware an den ausgewählten Spediteur erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddaten. Bei Lieferungen per Expresskurier erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bei Lieferungen per Spezialtransporteur können wir Ihnen keine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, aber Sie werden direkt von dem gewählten Transporteur kontaktiert, um das Datum und die Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren. Weitere Einzelheiten finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt.

Zum Zeitpunkt der Lieferung ist die Anwesenheit des Kunden oder einer vertrauenswürdigen Person erforderlich, um zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt und sauber ist und ob die erhaltenen Produkte mit den Angaben auf der Bestellung übereinstimmen.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die CusenzaMarmi nicht zuzuschreiben sind, geht erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware tatsächlich in Besitz nimmt.

Im Falle einer Verspätung oder Nichtlieferung der gekauften Ware kann der Kunde CusenzaMarmi per E-Mail an [email protected] informieren. CusenzaMarmi wird den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um das Problem zu lösen. CusenzaMarmi kann nicht für Lieferverzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: nationale oder lokale Feiertage, Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Unfälle von Spediteuren, Diebstähle, Raubüberfälle. Dauert der Grund für die höhere Gewalt länger als 6 (sechs) Monate an, wird die Bestellung automatisch storniert.
Lieferverzögerungen von weniger als 40 (vierzig) Tagen berechtigen den Kunden nicht, die Lieferung der Produkte abzulehnen oder eine Entschädigung oder Entschädigung jeglicher Art zu fordern. Sollte es nicht möglich sein, dem Kunden ein verlässliches Lieferdatum mitzuteilen, hat CusenzaMarmi das Recht, dem Kunden die Stornierung der Bestellung vorzuschlagen, ohne zusätzliche Kosten und mit sofortiger Rückerstattung durch das vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Zahlungsmittel.

Im Falle von Mängeln, die bei der Lieferung sofort erkennbar sind, wie z.B. die Anzahl der Pakete, die nicht mit der Bestellung übereinstimmen, oder die Unversehrtheit der Verpackung, ist der Kunde (oder die Person, die mit der Abholung der Ware beauftragt ist) verpflichtet, dem Spediteur (Abholung unter Vorbehalt) sofort schriftlich Bericht zu erstatten und CusenzaMarmi innerhalb von 3 (drei) Arbeitstagen ab dem Lieferdatum schriftlich unter [email protected] zu kontaktieren.

Um alle verfügbaren Bestimmungsorte zu sehen, sehen Sie sich die Dropdown-Liste des Bestimmungslandes im Warenkorb während des Kaufs an.

Je nach Bestimmungsland der Bestellung können bei der Lieferung der Waren zusätzliche Zollgebühren anfallen. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenden Sie sich daher bitte an das Zollamt Ihres Landes, um sich über etwaige zusätzliche Steuern zu informieren.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Das Produkt kann, wenn es nicht individuell angepasst wurde, zurückgegeben werden, indem Sie ein Rückgabeverfahren einleiten und eine E-Mail an [email protected] senden. Nach Erhalt werden Sie kontaktiert, um das Rückgabeverfahren zu vereinbaren.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir die Unversehrtheit der Artikel prüfen, bevor wir sie annehmen. Jeder zurückgegebene Artikel muss unversehrt, in allen Teilen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Zubehörteilen und Gebrauchsanweisungen, mit den Etiketten, sofern vorhanden, die noch am Produkt angebracht sind, sowie perfekt für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Abnutzungserscheinungen oder Schmutz. Diese Überprüfung kann ca. 3 - 5 Werktage nach der Lieferung in Anspruch nehmen.
Nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, wird CusenzaMarmi die Rückerstattung des vom Benutzer für das Produkt gezahlten Betrags innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag vornehmen, an dem CusenzaMarmi wieder in den Besitz des Produkts gelangt ist und sich von dessen Unversehrtheit überzeugen konnte. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

Es fallen keine Liefer- und Rücksendekosten an, wenn der Versand im Preis inbegriffen ist und das Produkt ein Widerrufsrecht genießt. Für alle Produkte, deren Lieferung nicht kostenlos ist, sind die Rücksendekosten gleich den Lieferkosten und werden mit der gleichen Zahlungsmethode belastet, die für den Kauf verwendet wurde.