Area Legale

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE B2C

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) si applicano a tutti i contratti di vendita di prodotti commercializzati da Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)– tel. +39 0923 833904 – cel +39 339 45 57 416 – e-mail: [email protected]) P.IVA 00087170817 (“CUSENZAMARMI”), e acquistati dal consumatore finale (“Acquirente”) attraverso il sito web www.cusenzamarmi.com (“Sito”). L’Acquirente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni messe a disposizione da CUSENZAMARMI nella specifica sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le presenti Condizioni devono essere accuratamente esaminate dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti tramite il Sito. Le presenti Condizioni possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito. L’invio da parte dell’Acquirente di un ordine di acquisto (“Ordine”) per un prodotto offerto in vendita sul Sito comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni nonché dei Termini e Condizioni d’Uso del Sito e la Privacy Policy.
Ai fini delle presenti Condizioni, l’Acquirente e CUSENZAMARMI sono congiuntamente definiti “Parti”.
1.2. Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni generali saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito. A tale fine invitiamo gli Acquirenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni più aggiornate. Rimane inteso che le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente.
1.3. Le presenti Condizioni, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito e fino allo scadere dei termini delle garanzie di cui al successivo art. 8.


2. REGISTRAZIONE E PAGINA PERSONALE
2.1. Per poter effettuare acquisti attraverso il Sito, l’utente può decidere di procedere senza alcuna registrazione sul Sito. È altresì possibile effettuare una registrazione attraverso l’apposita sezione del Sito stesso dedicata ai consumatori, creando un apposito account e accettando le Condizioni. La mancata accettazione delle Condizioni comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Con la registrazione nell’apposita sezione del Sito, l’Acquirente dichiara di agire esclusivamente quale “consumatore” ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Con il termine “consumatore” è da intendersi qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
2.2. L’Acquirente garantisce che le credenziali di registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere e si impegna a tenere CUSENZAMARMI indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Acquirente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
2.3. L’Acquirente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a CUSENZAMARMI o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’Acquirente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.
2.4. L’Acquirente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Sito comunicando la propria intenzione in tal senso tramite una apposita sezione presente nel proprio account personale.


3. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. L’Acquirente può selezionare i prodotti da Acquistare tra le diverse categorie disponibili sul Sito. Le informazioni sui prodotti e le loro caratteristiche sono pubblicate sul Sito.
3.2. Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, si informa il potenziale Acquirente che per effettuare la proposta di acquisto egli dovrà seguire la procedura indicata nel Sito, che permette – prima dell’effettiva trasmissione del modulo d’ordine – di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
3.3. Una volta inviata la proposta di acquisto, CUSENZAMARMI processerà la richiesta, verificherà la ricezione del pagamento dei prodotti oggetto di acquisto e, in caso di accettazione della proposta di acquisto, invierà via email all’Acquirente la conferma d’ordine contenente: il riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e delle spese di spedizione.
3.4. Prima di inviare l’Ordine l’Acquirente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 49 del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: le informazioni relative a CUSENZAMARMI, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
3.5. I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. CUSENZAMARMI non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del paese in cui l’Acquirente desidera che venga effettuata la consegna. L’Acquirente è tenuto a verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare.
3.6. CUSENZAMARMI non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana e inglese.
3.7. Per qualsiasi questione riguardante i prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti di CUSENZAMARMI al seguente indirizzo email [email protected].


4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1. Una volta selezionati i prodotti che intende acquistare, l’Acquirente dovrà confermare il proprio Ordine dopo aver visualizzato la schermata di riepilogo dell’Ordine contenente i prezzi finali dei prodotti ordinati, comprensivi di eventuali spese di spedizione. Con la conferma e l’invio telematico dell’Ordine, l’Acquirente, effettua una proposta irrevocabile di acquisto dei prodotti selezionati nel carrello, obbligandosi al pagamento del relativo corrispettivo, e con espressa richiesta di esecuzione anche senza preventiva accettazione.
4.2. CUSENZAMARMI ha facoltà di accettare o meno la proposta, ovvero di accettarla parzialmente rispetto alla quantità indicata, dandone comunicazione entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla data dell’invio dell’ordine, anche tramite e-mail da inviarsi all’indirizzo che l’Acquirente ha indicato in sede di registrazione.
4.3. Una volta che l’Acquirente conferma l’Ordine cliccando su «Acquista», l’Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti ordinati dall’Acquirente.
4.4. La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte del CUSENZAMARMI, mediante l’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine all’Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all’Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine. CUSENZAMARMI raccomanda all’Acquirente di conservare le e-mail ricevute da CUSENZAMARMI su supporto cartaceo o elettronico. L’Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dall’Acquirente all’atto della registrazione sul Sito e/o di successiva modifica. CUSENZAMARMI non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine per motivi non direttamente imputabili a CUSENZAMARMI. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L’Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all’articolo 9 delle presenti Condizioni.


5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
5.1. I prodotti offerti sul Sito sono in numero illimitato.
5.2. Tuttavia le Parti danno atto che possa verificarsi l’ipotesi che un prodotto indicato come disponibile sul Sito possa non esserlo. In questo caso l’Acquirente riceverà una e-mail da CUSENZAMARMI in cui verrà informato della indisponibilità del prodotto e della conseguente non conclusione, totale o parziale, del contratto oppure di una stima dei tempi di reperibilità e consegna.


6. TERMINI DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESO DEI PRODOTTI
6.1. I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine.
6.2. Il prodotto acquistato viene consegnato all’Acquirente esclusivamente nei seguenti territori: Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.
6.3. CUSENZAMARMI impiega ogni ragionevole sforzo per effettuare la consegna dei prodotti nei termini indicati che, tuttavia, devono essere considerati meramente indicativi e non essenziali, restando pertanto inteso che CUSENZAMARMI non avrà responsabilità alcuna per il caso di ritardi per la consegna occorsa oltre il termine indicato.
6.4. Gli ordini saranno elaborati da CUSENZAMARMI esclusivamente nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, con esclusione di qualsiasi giorno festivo e/o comunque di chiusura aziendale. In ogni caso, il termine massimo di evasione di ogni ordine accettato e/o confermato viene indicativamente determinato in 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’invio della conferma d’ordine, esclusi i tempi di trasporto fino a destinazione. Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo (dalle 8 alle 18), esclusi i giorni festivi. La consegna della merce ed il relativo rischio sulla medesima passa al cliente al momento della consegna sulla strada dell’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine al momento della firma della bolla di consegna fornita dal corriere. Eventuali danni visibili ai prodotti e / o alla loro confezione devono essere comunicati al corriere al momento della consegna e confermati via e-mail a [email protected] entro 24 ore dalla consegna con relative foto che evidenzino con precisione il danno.
6.5 Salvo quanto specificato di seguito, di regola, tutti gli ordini destinati alla consegna in Italia dovrebbero arrivare entro 4-6 giorni lavorativi; mentre per la Calabria e Sicilia il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi ** una volta che l’ordine lascia la nostra sede in Sicilia.
Per articoli più voluminosi (tavoli, mobilio, edizioni speciali lavelli), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, CUSENZAMARMI si impegna a spedirlo entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo [email protected].
* Le seguenti date in Italia sono considerate quali giorni festivi: 1° gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, il lunedì successivo al giorno di Pasqua, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre.
**Con esclusione delle aree remote o di difficile accesso.
6.6. Termini di consegna specifici per i prodotti Cucina e Bagno
I prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono realizzati su ordinazione: oltre a significare che si tratta di merce altamente personalizzata, ciò richiede anche tempo aggiuntivo per la produzione, controllo di qualità, verifiche e imballaggio su misura. I tempi di consegna sono indicati sul sito di fianco al prodotto e devono essere considerati quale indicazione approssimativa minima-massima, in quanto tengono conto dei tempi di produzione e della destinazione. Se un singolo ordine è composto da un numero di prodotti che richiedono tempi di produzione diversi, CUSENZAMARMI potrà spedire gli articoli, sempre a spese del cliente, anche in momenti diversi, previa informazione scritta al cliente stesso. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Per tutti gli articoli ordinati dalle collezioni di Cucina e Bagno la procedura di consegna è la seguente:
– CUSENZAMARMI invierà un’email di conferma dell’ordine ed organizzerà la consegna con uno dei suoi corrieri a seconda della destinazione. I paesi esteri in cui forniamo i prodotti delle collezioni Cucina e Bagno sono attualmente Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Turchia. I costi di trasporto saranno confermati al momento del check-out online dell’ordine e inclusi nella somma totale richiesta per il pagamento.
– Una volta che il corriere preleverà la merce relativa all’ordine dalla sede in Sicilia di CUSENZAMARMI, verrà inviata un’email di conferma con i dettagli di contatto del corriere.
– Il corriere incaricato contatterà il cliente per organizzare la consegna che verrà effettuata all’indirizzo specificato nell’ordine.
6.7 Termini di consegna specifici relativi a Prodotti Personalizzati
Una volta che la merce è stata spedita, CUSENZAMARMI invierà, solamente per i prodotti di peso inferiore ai 70 kg e quindi idonei alla spedizione a mezzo corriere espresso, un’email riportante il tracking link in modo che sia possibile monitorare la consegna.
Per gli articoli più voluminosi (top cucina, fontane, edizioni speciali, camini, etc.), i tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto ed alla disponibilità nel magazzino. Se l’articolo è disponibile, verrà consegnato entro 4 o 5 giorni lavorativi. Se si desidera verificare la disponibilità di un determinato prodotto o per informazioni più dettagliate sui tempi, si può contattare l’indirizzo [email protected].
– Gli articoli di peso inferiore a 250 kg verranno consegnati gratuitamente in Italia.
– Per singoli articoli o singoli ordini con un peso complessivo superiore a 250 kg, il trasporto è a carico del cliente.
Laddove il pagamento venga effettuato tramite carta di debito o di credito, gli articoli possono essere spediti un giorno dopo, in osservanza delle normali precauzioni di sicurezza (frode o uso improprio della carta, ad esempio) imposte dalle banche. Se un pagamento non viene confermato entro 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.


7. PREZZI E PAGAMENTI
7.1. I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’invio dell’Ordine. I prezzi dei prodotti non comprendono eventuali imposte doganali di importazione nel paese di consegna dei prodotti che saranno pertanto a carico dell’Acquirente.
7.2. Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato esclusivamente mediante le seguenti modalità di pagamento, meglio descritte nel Sito:
– Carte di credito dei circuiti: Visa, Visa Electron, Visa V Pay Mastercard, Maestro;
– Paypal.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate a Stripe che, tramite protocollo crittografato certificato SSL, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da CUSENZAMARMI se non per completare le procedure relative al relativo acquisto da parte dell’Acquirente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
7.3. Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’Acquirente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall’Acquirente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.
7.4. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, CUSENZAMARMI avrà la facoltà di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati.
7.5. In ogni caso di ritardato pagamento, CUSENZAMARMI avrà diritto agli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.


8. GARANZIA
8.1. In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l’Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a CUSENZAMARMI il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.  CUSENZAMARMI è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da CUSENZAMARMI si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
8.2. È esclusa l’operatività della Garanzia in relazione a vizi e/o difetti e/o non conformità che possano manifestarsi a causa di un uso improprio o di una conservazione non in conformità con le relative istruzioni fornite da CUSENZAMARMI o comunque inadeguata o negligente, imprudente e imperita, in rapporto alla natura e alle caratteristiche dei prodotti.
8.3. CUSENZAMARMI si riserva la facoltà di esaminare i prodotti asseritamente viziati e/o difettosi e/o non conformi, ai fini di verificare l’effettiva esistenza dei vizi, difetti e/o non conformità denunciati dall’Acquirente. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati. Tutti i resi afferenti a tutti quei prodotti/ordini consegnati a mezzo corriere tradizionale, dovranno essere preventivamente concordati con CUSENZAMARMI, via email all’indirizzo [email protected], che organizzerà il ritiro dei resi da parte del corriere nello stesso luogo in cui sono state consegnate le merci. CUSENZAMARMI sarà responsabile per i costi di trasporto dei resi autorizzati per danni imputabili alla stessa CUSENZAMARMI o derivanti da difetti di fabbricazione. In caso di verifica positiva, CUSENZAMARMI sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo spedirà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di CUSENZAMARMI. Nel caso in cui CUSENZAMARMI non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul Sito e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l’Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da CUSENZAMARMI con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, CUSENZAMARMI ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.

9. RECESSO
9.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, l’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di prodotti multipli ordinati dall’Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato. Il diritto di recesso dell’Acquirente è escluso nelle ipotesi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, nell’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso.  Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà informare CUSENZAMARMI (Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)– tel. +39 0923 833904 – cel +39 339 45 57 416 – e-mail: [email protected]) della decisione di recedere dal contratto tramite apposita dichiarazione scritta esplicita mediante lettera da inviarsi per posta, via fax o posta elettronica. Resta inteso che il reso dei predetti prodotti/ordini dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla consegna degli stessi. CUSENZAMARMI avviserà per iscritto, prima della riscossione dell’importo, di eventuali spese di trasporto relative alla restituzione a carico del cliente. In quest’ultimo caso, qualora il cliente richieda a CUSENZAMARMI di provvedere al ritiro della merce, autorizza espressamente CUSENZAMARMI o il soggetto da questi incaricato ad addebitare i relativi costi di trasporto per la restituzione per mezzo dello stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Il cliente dovrà assicurarsi che la merce da restituire sia adeguatamente imballata nella confezione originale ed in modo almeno pari a quello in cui è stata consegnata. CUSENZAMARMI non si assume alcuna responsabilità per la merce danneggiata durante il trasporto di reso a causa di imballaggio inadeguato. Per tutti i prodotti  le spese di spedizione saranno del medesimo importo di quelle sostenute per la consegna. CUSENZAMARMI si riserva espressamente di non accettare il reso di prodotti che siano stati aperti e/o che risultino alterati rispetto alla confezione originale. CUSENZAMARMI non accetterà altresì il reso di prodotti che siano stati chiaramente personalizzati per l’Acquirente.


10. PRIVACY E RISERVATEZZA
10.1. Con la sottoscrizione delle Condizioni, l’Acquirente dichiara di accettare il trattamento dei dati personali come previsto nell’informativa di CUSENZAMARMI consultabile al seguente link: www.cusenzamarmi.com/area-legale/


11. CUSTOMER SERVICE
11.1. L’Acquirente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza di CUSENZAMARMI, contattando il Servizio Clienti ai seguenti recapiti: [email protected]


12. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
12.1. CUSENZAMARMI si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi di vendita sul Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi stessi. CUSENZAMARMI non risponderà comunque di eventuali cancellazioni di registrazioni sul Sito che dovessero conseguire ai suddetti interventi tecnici.
12.2. CUSENZAMARMI potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio di vendita online qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.


13. LEGGE APPLICABILE: RISOLUZIONE EXTRA-GIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
13.1. Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
13.2. L’Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dall’Acquirente che amministrerà tale procedura. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
13.3. Ogni controversia relativa all’interpretazione e alla validità delle Condizioni e a tutte le vendite di prodotti concluse sul Sito sarà competente sarà devoluta, in assenza di transazione, alla competenza esclusiva dei tribunali italiani competenti in base al luogo di residenza o domicilio dell’acquirente, se ubicati nel territorio italiano.


14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle Condizioni non pregiudica la validità o l’efficacia delle altre clausole all’interno delle presenti Condizioni. Quando una clausola delle Condizioni invalida o inefficace risulterebbe valida o efficace a seguito della eliminazione e/o della modifica di talune disposizioni, quelle disposizioni si applicheranno con la/le modifica/modifiche necessarie affinché la clausola sia valida e produttiva di effetti.
14.2. L’eventuale tolleranza di CUSENZAMARMI rispetto ad inadempimenti e/o violazioni da parte dell’Acquirente, non impedisce a CUSENZAMARMI di avvalersi dei diritti previsti dalle Condizioni.

DISPOSIZIONI SULLA PRIVACY

L’uso dei dati personali sugli utenti raccolti tramite il nostro sito Web è regolato come segue.
Ditta Cusenza Gaspare, Via Sicilia 137, 91019, Valderice (TP)– tel. +39 0923 833904 – cel +39 339 45 57 416 – e-mail: [email protected]) P.IVA 00087170817, rispetta la privacy personale ed è attento a mantenere la riservatezza dei suoi clienti, dipendenti, rivenditori, utenti, partner commerciali e altri.
CusenzaMarmi si prefigge di raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni personali rispettando le normative dei paesi in cui opera.

1. Definizioni
• “Titolare del trattamento dei dati” indica qualsiasi persona fisica o legale, pubblica amministrazione, ente, associazione o figura diversa competente, anche unitamente a un altro responsabile del trattamento dati, nel definire gli scopi e i metodi di elaborazione dei dati personali e i mezzi pertinenti, comprese le questioni in materia di sicurezza;
• “Responsabile del trattamento dei dati” indica qualsiasi persona fisica o legale, pubblica amministrazione, ente, associazione o altra agenzia che elabora i dati personali per conto del titolare del trattamento dati;
• “Persone incaricate del trattamento” indica le persone fisiche autorizzate a eseguire attività di elaborazione dal Titolare del trattamento dati o dal Responsabile del trattamento dati;
• “Soggetto dei dati” indica qualsiasi persona fisica oggetto dei dati personali.

2. Titolare del trattamento dei dati e Responsabile del trattamento dei dati
• Il Titolare del trattamento dati è Gaspare Cusenza;
• I Responsabili del trattamento dati sono Gaspare Cusenza e Google;
• Per richiedere l’elenco completo dei responsabili del trattamento dati, inviare la richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected].

3. Finalità del trattamento
I dati Personali saranno trattati per le seguenti finalità:
a) per consentire l’utilizzo desiderato del sito web;
b) inviare e-mail al fine di fornire informazioni sui servizi e sui prodotti di CusenzaMarmi;

4. Cookie
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5. Eliminare e disattivare i cookie
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6. Consenso obbligatorio o discrezionale
In riferimento alle finalità specificate al sub. a) paragrafo 3), fermo restando quanto specificato relativamente ai dati sulla navigazione e ai cookie tecnici, la concessione del consenso all’elaborazione dei dati personali richiesta agli utenti del sito Web è facoltativa e completamente volontaria. Relativamente a tali finalità, se l’utente non concede il consenso, tale scelta non comporterà alcuna conseguenza pregiudizievole. Occorre ricordare tuttavia che la disattivazione di determinati cookie potrebbe pregiudicare la navigazione ottimale.
In relazione alle finalità specificate al sub. b) paragrafo 3), la concessione del consenso al trattamento di qualsiasi dato personale, inviato dall’utente a mezzo e-mail, è facoltativo e non implica conseguenze pregiudizievoli. Tuttavia, in assenza di tale consenso, non sarà possibile rispondere alle richieste espresse.

7. Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti
Ai sensi dell’articolo 7 del Decreto legislativo n. 196/03, un soggetto dei Dati ha il diritto di richiedere conferma dell’esistenza o assenza dei suoi dati personali, a prescindere che essi siano già stati memorizzati o meno e a ricevere comunicazione di tali dati in un linguaggio comprensibile.
Un soggetto dei Dati ha il diritto di essere informato su:
• la fonte dei dati personali;
• gli scopi dell’elaborazione;
• la logica applicata all’elaborazione;
• l’identificazione dei dati di pertinenza del Titolare e del Responsabile del trattamento dei dati;
• i soggetti ai quali potrebbero essere comunicati i dati personali;
Un soggetto dei Dati ha il diritto di ottenere:
• l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati;
• la cancellazione, l’applicazione dell’anonimato o il blocco di dati elaborati illegalmente, compresi i dati la cui memorizzazione non è indispensabile per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti e successivamente elaborati;
• la certificazione che le operazioni indicate alle lettere a) e b) sono state notificate, così come per i loro contenuti, alle organizzazioni/figure alle quali i dati sono stati comunicati o divulgati, salvo l’impossibilità di assolvere tale richiesta o che essa implichi uno sforzo chiaramente sproporzionato rispetto al diritto da proteggere.
Un soggetto dei Dati potrà avere il diritto di obiettare, in parte o per intero:
• per motivi legittimi, all’elaborazione dei dati personali riguardanti la sua persona, anche se ritenuti importanti per lo scopo della raccolta;
• all’elaborazione dei dati personali riguardanti la sua persona, se viene eseguita allo scopo di inviare messaggi o materiali promozionali.
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LAVELLI DA CUCINA, LAVABI DA BAGNO, PIATTI DOCCIA

Spedizione e Tempi di Consegna
Quasi tutti i prodotti delle nostre linee cucina e Bagno sono prodotti su ordinazione. Questo significa un alto livello di cura e personalizzazione ma d’altra parte i tempi di spedizione possono essere più lunghi a causa del tempo necessario per la produzione, il controllo qualità ed il corretto imballaggio. In ogni caso troverete la stima del tempo necessario in corrispondenza di ogni prodotto presente sul sito.
Per tutti i prodotti seguiamo la seguente procedura di consegna:
– Vi invieremo una mail di conferma d’ordine e organizzeremo la spedizione con uno dei nostri partner in base al prodotto acquistato.
– Una volta che l’ordine è pronto per partire, vi invieremo una mail con i dettagli di contatto del partner logistico che si occuperà della spedizione.
– Il partner logistico si metterà in contatto con voi per decidere il giorno più comodo per la consegna all’indirizzo specificato in fase d’ordine.

Installazione
L’installazione è a carico del cliente, possiamo fornire supporto e suggerimenti utili tramite telefono.

ORDINI PERSONALIZZATI

Spedizione e Tempi di Consegna
Le consegne avvengono per mezzo dello spedizioniere ritenuto più idoneo per tipo di merce e zona di spedizione. Indicativamente, i tempi di spedizione variano da 4 a 6 giorni lavorativi per l’Italia, da 8 a 12 giorni per i paesi Europei e da 15 a 25 giorni per le altre destinazioni. Se il pagamento non viene confermato entro 7 giorni l’ordine verrà cancellato.
Un ordine d’acquisto che comprende più beni diversi per dimensioni, tipologia e tempi produttivi può comportare consegne separate e tempi di consegna diversi per i vari articoli ordinati. Si invitano i Clienti a controllare sempre i tempi di spedizione e consegna previsti cosi come indicato accanto ad ogni Prodotto.

La Consegna sarà effettuata con corriere in un orario compreso tra le ore 08.00 e le ore 18.00 dal lunedì al venerdì. Il Vettore provvederà a fare n. 1 (uno) tentativo di recapito dei Prodotti in caso di spedizioni nazionali e n. 2 (due) tentativi di recapito in caso di spedizioni internazionali all’indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima Consegna il Vettore lascerà un avviso di passaggio presso l’indirizzo del destinatario riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna (o due nel caso di spedizioni internazionali).
Salvo diversa indicazione all’atto dell’acquisto, i prodotti venduti prevedono la consegna standard al piano stradale.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.

Le consegne sono effettuate presso l’indirizzo postale indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto memorizzato nell’Ordine di Acquisto. Il Cliente è responsabile per l’indirizzo fornito. Non saranno ascrivibili a CusenzaMarmi responsabilità, per errori nella spedizione o errata consegna dei prodotti a causa di inesattezze o incompletezze nella compilazione da parte del Cliente dell’ordine d’acquisto.
In caso di difetti immediatamente riscontrabili alla consegna, quali ad esempio il numero di colli non corrispondente all’ordine o la non integrità degli imballaggi, il Cliente (o l’incaricato al ritiro della merce) è tenuto ad effettuare un’immediata segnalazione per iscritto al Vettore (ritiro con riserva) ed a contattare il nostro customercare per mezzo mail all’indirizzo [email protected]

Per oggetti non voluminosi ed il cui peso non superi i 70 kg, in pronta consegna, verranno spediti entro le 24-48 ore successive all’ordine. Quelli effettuati
CusenzaMarmi invierà al cliente una mail di conferma di avvenuta spedizione. Nella mail sarà presente il link per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.

Per oggetti voluminosi (Fontane, Altari, Edizioni Speciali, Lavelli, etc.) i tempi di consegna variano in base alle dimensioni dei prodotti acquistati e compatibilmente con la disponibilità in magazzino.
Nel caso di questi oggetti il processo di consegna è il seguente:
– Vi invieremo una mail di conferma d’ordine e organizzeremo la spedizione con uno dei nostri partner in base al prodotto acquistato.
– Una volta che l’ordine è pronto per partire, vi invieremo una mail con i dettagli di contatto del partner logistico che si occuperà della spedizione.
– Il partner logistico si metterà in contatto con voi per decidere il giorno più comodo per la consegna all’indirizzo specificato in fase d’ordine.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane*.
Per maggiori informazioni sulla reale disponibilità del prodotto o per capire con maggiore precisione i tempi di consegna previsti ti preghiamo di fare riferimento al nostro team: [email protected]

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Benvenuto nell’area Assistenza Clienti di CusenzaMarmi.
Puoi contattarci per ricevere assistenza sul tuo ordine online o sulla disponibilità dei prodotti nell’ e-Shop, saremo lieti di aiutarti.
Chiamaci al numero +39 339 45 57 416.
La nostra Assistenza Clienti è attiva Lun – Ven 8:30- 12:30/14:30-18:00 (GMT+1), eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia.
Se hai domande o dubbi inerenti gli acquisti o se vuoi contattare CusenzaMarmi per altre informazioni, puoi scriverci a [email protected] o chiamarci al +39 339 45 57 416

ACQUISTO DEI PRODOTTI E PAGAMENTI

Sul nostro sito è possibile acquistare tutti i nostri prodotti, a partire da pavimenti e rivestimenti fino agli arredi per il bagno ed ai complementi di arredo per la casa. Nella maggior parte dei casi i prodotti ordinati/acquistati vengono realizzati dopo l’ordine e sono quasi sempre personalizzabili ed adattabili alle richieste del cliente. In ogni caso ricorda sempre che per approfondimenti o chiarimenti puoi sempre contattarci con whatsapp o in alternativa inviando una mail al nostro customer care: [email protected] e ti forniremo tutto il supporto necessario.

Hai la possibilità di acquistare direttamente on line tutti i prodotti presenti sul nostro catalogo.
Partendo dalla Home Page, ci sono molteplici possibilità:
– Se vuoi scoprire ciò che ti offre CusenzaMarmi, naviga all’interno del menu Ambienti selezionando la voce di tuo interesse.
– Se vuoi trovare un preciso prodotto, specifica nel box “Cerca” uno o più termini relativi alla tua ricerca e ti apparirà una lista di prodotti relativi alla parola cercata.

Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse fra quelli disponibili per la vendita on line. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell’articolo. Quindi, per effettuare l’ordine, clicca su ‘Aggiungi al carrello’.

Acquistare su CusenzaMarmi.com è veloce ed intuitivo. Clicca sul prodotto che più ti piace fra quelli disponibili, accederai così alla relativa scheda prodotto e visualizzerai il dettaglio di tutte le informazioni rilevanti sull’articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone ‘aggiungi al carrello’. L’articolo verrà automaticamente caricato all’interno del carrello di acquisto la cui icona è in alto alla pagina. Verrai automaticamente reindirizzato alla prima pagina del carrello. Dalla prima pagina del carrello avrai la possibilità di decidere se portare a termine l’acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere in alto a destra l’immagine del ‘carrello’ con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l’ordine, clicca su ‘Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l’acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto, in alternativa hai la possibilità di acquistare come ospite. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Una volta completato l’inserimento dei dati necessari e premuto il tasto procedi all’acquisto potrai completare il pagamento scegliendo il metodo di pagamento da te preferito fra pagamento con carta di credito operato con Stripe o Paypal o bonifico bancario. Il pagamento sarà portato a termine in base alle condizioni concordato con il tuo istituto bancario ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e il circuito di pagamento scelto o PayPal. CusenzaMarmi si avvale per i pagamenti con carta di credito del servizio Stripe. I dati inseriti su Stripe saranno trattati direttamente della stessa e non saranno trasmessi o condivisi con CusenzaMarmi. Allo stesso modo i dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con CusenzaMarmi. Grazie al servizio offerto da Stripe e Paypal ogni pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono gestiti direttamente dai due fornitori di servizi e non accessibili a terzi. Nessuno dello staff CusenzaMarmi è autorizzato in alcun modo a richiedere i tuoi dati di accesso all’account Stripe o Paypal o i dati relativi alla tua carta di credito (numero della carta, data di scadenza, ecc).
Fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a CusenzaMarmi.com e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel “carrello”. Il Sito è strutturato in modo che prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente possa controllare il riepilogo dell’ordine medesimo ed eventualmente correggere errori di inserimento dei dati. Inoltre, hai anche la possibilità di aggiungere i prodotti alla tua lista dei desideri e completare l’acquisto in un secondo momento.

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d’acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Nel caso tu abbia selezionato come modalità di pagamento il bonifico bancario, riceverai nella stessa mail le istruzioni, l’iban e l’intestario in modo così da poter completare l’ordine.

Una volta effettuato il pagamento riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell’acquisto.

Se desiderate cancellare o modificare il vostro ordine, vi preghiamo di inviare un’e-mail il prima possibile all’indirizzo [email protected] . Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Una volta che l’ordine è stato impostato, non saremo però più in grado di garantire la cancellazione o la modifica dello stesso.
Se avete ricevuto il vostro ordine e desiderate restituirlo o cambiarlo vi preghiamo di fare riferimento alle istruzioni di reso incluse nella consegna. Una volta ricevuto il vostro reso, processeremo il rimborso o la richiesta di cambio. In nessun caso comunque sarà possibile restituire prodotti realizzati su misura.

Non c’è limite alla quantità di prodotti acquistabili. Tuttavia, CusenzaMarmi potrà riservarsi il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata. Inoltre, ti ricordiamo che per ordini cospicui potrebbero aumentare, in proporzione, i tempi di consegna. E’ sempre meglio, in questo caso, prima di procedere con l’ordine, contattarci e concordare insieme tempi e modalità.

Puoi pagare in modo semplice e sicuro con Paypal o Carta di credito (mediante circuito Stripe) o con bonifico bancario.

Le disposizioni e le informazioni per il pagamento da te inserite al momento dell’ordine (numero carta di credito, codici sicurezza) sono trattate attraverso connessioni che utilizzano il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non vengono memorizzate in alcun modo sui nostri sistemi. Tutto il nostro sito è comunque dotato dei masismi standard di sicurezza, verificabili nei più comuni browser (chrome, firefox, edge, opera, etc.) cercando il simbolo del lucchetto all’inizio della barra degli indirizzi.

Se hai bisogno di una fattura, è necessario richiederla prima di concludere l’ordine, fornendo i dati necessari (Ragione sociale, P.IVA,  Codice Fiscale e codice univoco). Non ci sarà possibile emettere fattura successivamente all’acquisto. Per inserire i dati spunta la casella relativa nella fase di acquisto.

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA e di spese di spedizione quando specificato. L’Euro è l’unica valuta accettata per il pagamento dei Prodotti. Attualmente non siamo in grado di offrire un servizio di Tax Free. Contattaci comunque per una soluzione alternativa.

Stai arredando un ampio spazio e devi acquistare grandi quantità di prodotti? Sei un architetto e stai cercando gli arredi per un tuo progetto? Clicca sul tasto “contatti” presente nel menù principale o scrivi una mail a [email protected] indicando i tuoi dati e il/i prodotti di tuo interesse. Il nostro team di consulenti è a tua disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue richieste. Il servizio è gratuito.

I prodotti da te acquistati sono corredati da garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo.

SPEDIZIONI E TRACCIAMENTO

La maggior parte dei prodotti della nostra linea casa (lavelli, lavabi, piatti doccia, etc.) prevede spedizioni gratuite. In caso contrario, ti sarà richiesto un contributo proporzionale al valore del prodotto che intendi acquistare.

A seconda del tipo di prodotto, della destinazione e del valore della merce, il nostro servizio di logistica sceglierà la modalità di spedizione più idonea:
Consegna standard con corriere espresso. Indicativamente, viene scelta per imballi di dimensioni contenute e peso fino ai 70 kg. Disponibile in tutto il mondo, con consegna al piano strada. Tempi di spedizione indicativi: da 2 a 5 giorni lavorativi per l’Italia, da 7 a 10 giorni per i paesi Europei e da 10 a 15 giorni per le altre destinazioni remote. La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì, tra le ore 08.00 e le ore 18.00. Numero di tracking sempre disponibile.
Consegna con vettore specializzato. Sarà scelta per tutti i rivestimenti e gli arredi ed in generale per complementi di particolare ingombro e valore. Tempi di spedizione indicativi: da 2 a 4 settimane in Europa anche con consegna su appuntamento. Al momento della spedizione, riceverai una mail di notifica con delle date di consegna indicative. Non avrai a disposizione un numero di tracking, ma la consegna sarà sempre su appuntamento, che potrai concordare con il vettore. Tutte le spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk.

La maggior parte dei prodotti sul nostro sito è realizzata appositamente per te, a partire dal tuo ordine. Ciò conferisce al tuo acquisto un valore maggiore, ma dovrai attendere dei ragionevoli tempi di produzione, controllo qualità e spedizione prima di ricevere il tuo prodotto. Ogni prodotto verrà fotografato prima della spedizione e riceverai via mail o whatsapp le foto del tuo prodotto ordinato, pronto. In ogni scheda prodotto è indicata una data stimata di consegna, che tiene conto sia dei tempi di produzione del prodotto che dei tempi di spedizione, a seconda del luogo di destinazione da te impostato. Se il tuo carrello comprende più articoli, è possibile che modalità e tempi di consegna siano differenti per ciascun articolo. Ti invitiamo a controllare sempre i tempi di spedizione e consegna previsti per ogni articolo e di comunicarci tempestivamente qualsiasi esigenza di consegna.

CusenzaMarmi invierà una e-mail durante l’elaborazione dell’ordine, per tenervi informati sullo stato del vostro acquisto. Vi informiamo che per motivi di sicurezza non viene fornito un numero di spedizione. Nella mail di conferma di spedizione forniremo un link per tracciare il trasferimento. Successivamente riceverete una conferma di consegna, non appena saremo informati dallo spedizioniere che il vostro ordine è stato consegnato.

Salvo diversa indicazione all’atto dell’acquisto, i prodotti venduti prevedono la consegna standard al piano stradale. Al momento, non è previsto il servizio di montaggio ed installazione dei prodotti, ma ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per esigenze specifiche. Faremo il possibile per trovare una soluzione.

Al momento della consegna della merce al vettore selezionato, riceverai una mail con i dettagli della spedizione. Per le consegne con corriere espresso, ti sarà fornito il numero di tracking con il quale potrai tracciare il pacco. Per le consegne con vettore specializzato, non ci sarà possibile fornirti un numero di tracking, ma verrai contattato direttamente dal vettore scelto per concordare con te la data e l’orario di consegna. Per maggiori approfondimenti, visita la sezione dedicata.

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
Il rischio della perdita o del danneggiamento del bene, per causa non imputabile a CusenzaMarmi, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal Vettore, entra materialmente in possesso del bene.

In caso di ritardi o mancata consegna del bene acquistato, il Cliente potrà informare CusenzaMarmi inviando una mail a [email protected]. CusenzaMarmi si metterà in contatto con il cliente nel più breve tempo possibile per risolvere l’inconveniente. CusenzaMarmi non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi di spedizione o impossibilità di consegna dovuti a: feste nazionali o locali calendarizzate, scioperi, sommosse, calamità naturali, pandemie, incidenti del trasportatore, furti, rapine. Persistendo la causa di forza maggiore oltre un periodo di 6 (sei) mesi, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 40 (quaranta) giorni non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Nel caso in cui non sia possibile comunicare al Cliente una data di consegna attendibile, sarà facoltà di CusenzaMarmi di proporre al Cliente l’annullamento dell’ordine, senza alcun costo aggiuntivo e con rimborso immediato tramite il mezzo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine.

In caso di difetti immediatamente riscontrabili alla consegna, quali ad esempio il numero di colli non corrispondente all’ordine o la non integrità degli imballaggi, il Cliente (o l’incaricato al ritiro della merce) è tenuto ad effettuare un’immediata segnalazione per iscritto al Vettore (ritiro con riserva) ed a contattare CusenzaMarmi scrivendo alla mail [email protected] entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna.

Per conoscere tutte le destinazioni disponibili, visualizza l’elenco a tendina del paese di destinazione nel carrello in fase di acquisto.

In base al paese di destinazione dell’ordine potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi al momento della consegna della merce. Le politiche doganali variano considerevolmente da nazione a nazione, a tal fine si invita il Cliente a contattare l’ufficio doganale del proprio paese per verificare eventuali tasse accessorie.

SOSTITUZIONI E RESI

Il prodotto, se non personalizzato, può essere restituito avviando una procedura di reso ed inviando una mail a [email protected]. Una volta ricevuta sarete contattati per concordare la procedura di reso.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli. Ogni articolo restituito deve essere integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
Dopo l’accettazione del reso CusenzaMarmi procederà al rimborso dell’importo pagato dall’utente per il Prodotto, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui CusenzaMarmi è rientrata in possesso del Prodotto ed ha potuto constatarne l’integrità. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.

Non ci sono spese di consegna e costi per la restituzione quando la spedizione è inclusa nel prezzo ed il prodotto gode del diritto di recesso. Per tutti i prodotti la cui consegna non è gratuita, le spese di restituzione sono pari alle spese di consegna e verranno addebitate sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.